Обязанности:
Оператор-координатор технического сервиса Удалённо | 5/2 | 60 000–100 000 ₽ «Вежливые мастера» — сервис бытового ремонта и обслуживания квартир. Ищем технически грамотного оператора, который будет вести заявку от обращения собственника до полного закрытия заказа. Что нужно делать * Принимать заявки от собственников, уточнять детали, фото и видео. * Определять объём работ, технологию, необходимые материалы, инструменты и время. * Быстро рассчитывать стоимость работ с помощью ИИ и согласовывать её с собственником. * Подбирать и назначать подходящего техника. * Ставить мастеру чёткую задачу и контролировать сроки, качество и фактическое время работы. * Координировать закупку материалов и инструментов. * Контролировать дополнительные работы и согласовывать их с собственником. * Вести все заявки и показатели в Okdesk / CRM / мобильном приложении. * Отслеживать выручку, затраты, маржинальность, время выполнения, загрузку мастеров и рекламации. * Искать новых техников на Avito: проверять отзывы, квалификацию, договариваться о сотрудничестве и формировать базу исполнителей. Кого ищем Нужен человек, который хорошо понимает ремонт на практике и умеет организовать процесс. Подойдёт опыт: * мастер-универсал; * старший мастер / бригадир; * прораб; * технический специалист по эксплуатации; * координатор или руководитель команды мастеров. Обязательно: * понимание сантехники, электрики и отделочных работ; * умение оценивать объём, стоимость и время работы; * практический опыт ремонта; * грамотная коммуникация с собственниками и мастерами; * системность и внимательность; * уверенная работа с Telegram, таблицами и CRM; * готовность активно использовать ИИ. Плюсом будет: опыт работы с Avito, Okdesk, Excel/Google Таблицами, ChatGPT/Claude, наличие собственной базы мастеров. Главный результат работы Каждая заявка должна пройти без потерь: заявка → расчёт → согласование → мастер → материалы → выполнение → контроль → закрытие → статистика. Важно одновременно держать под контролем несколько заказов, сроки, деньги и качество. Условия Удалённая работа, 5/2. Доход: 60 000–100 000 ₽ в зависимости от опыта и результатов. Отбор В отклике ответьте кратко: 1. Как рассчитаете стоимость замены смесителя, ремонта плитки и других мелких работ? 2. Как проверите мастера, найденного на Avito? 3. Что будете делать, если мастер вышел за заложенные 3 часа? 4. Какие показатели эффективности технического сервиса считаете основными? 5. С какими CRM, таблицами и ИИ-инструментами работали? Отклики без ответов на вопросы не рассматриваем.Похожие вакансии
Координатор технического оснащения экспозиции (Координатор проектов)
От 90 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Дмитровская, ЦСКА, Шелепиха
Театральный музей им. А.А. Бахрушина, ФГБУК ГЦТМ
Координатор клиентского сервиса / операционный ассистент
До 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Дмитровская, ЦСКА, Шелепиха
Спиридонов Павел Игоревич
От 65 000 руб.
Москва. Станции метро: Дмитровская, ЦСКА, Шелепиха
Российское Автомобильное Товарищество
От 80 000 до 106 000 руб.
Москва. Станции метро: Дмитровская, ЦСКА, Шелепиха
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЛЕНТА"