Обязанности:
Задачи и зона ответственности: Организация и контроль операционной деятельности МКК (работа клиентского сервиса, скоринг, обработка заявок, взыскание, техподдержка). Управление ключевыми бизнес-процессами: оформление, выдача, обслуживание и возврат займов. Повышение эффективности процессов: автоматизация, улучшение SLA, контроль расходов. Взаимодействие с внутренними отделами компании. Обеспечение соблюдения нормативных требований (в том числе 151-ФЗ, 353-ФЗ, положения Банка России). Работа с метриками: SLA, сборы. Развитие и масштабирование операционной модели. Взаимодействие с Центральным банком и СРО: подготовка ответов на запросы, участие в проверках, в том числе выездных контроль за выполнением предписаний. Взаимодействие с бухгалтерией по части подготовки и сдачи регламентированной отчётности . Требования: Опыт на аналогичной роли в МКК: операционный директор / директор по операционной эффективности — от 6 лет. Глубокое понимание процессов: выдача займов, взыскание, клиентский сервис, KYC, риск. Умение строить метрики, ставить задачи, внедрять процессы «под ключ». Опыт взаимодействия с ЦБ, СРО,ФССП, и понимание регуляторной среды Лидерские качества, системность, ориентация на результат. Мы предлагаем: Конкурентную зарплату. Возможность реального влияния на стратегию и процессы. Участие в развитии масштабируемого онлайн-продукта в быстрорастущем сегменте. Современный подход к управлению: без бюрократии, с опорой на цифры. Возможность удалённой или гибридной работы.Похожие вакансии