Обязанности: Прием, обработка и разрешение обращений в службу технической поддержки по мере их поступления; Исправление неполадок торгового оборудования связанных с программным обеспечением; Передача заявок инженерам второй линии поддержки в случае необходимости, с обязательной первичной диагностикой и максимально полным описанием проблемы; Консультирование сотрудников розничных магазинов по работе с торговым оборудованием, программным обеспечением, базой 1С розница. Требования: Клиентоориентированный подход к пользователям; Умение вежливо и конструктивно вести диалог с пользователями; Знание торгового оборудования: фискальные регистраторы АТОЛ, знание драйверов для работы 1С 8.3 и торгового оборудования; Умение настраивать 1С (администрирование на уровне 1С Предприятие); Настройка и опыт работы с Программными продуктами Windows (администрирование, установка драйверов, настройка доступа, и т.д.); Знание периферийного оборудования: принтеры, сканеры, ИБП, модемы, сетевое оборудование, копировальные аппараты. Условия: Работа в крупной Компании и крутой Команде; Оформление по ГПК или ТК РФ; График 2/2 (c 09:00 до 21:00) полностью удаленный формат; Скидки на продукцию всех брендов Компании; Различные мероприятия, включая фитнес и спорт (льготные+ бесплатные); Работу в компании с портфелем внушительных брендов re:Store, Samsung, Street Beat, Мир Кубиков, Unode50 - это к нам!
Похожие вакансии
Специалист первой линии технической поддержки
От 92 000 до 92 000 руб.
Москва
ФБУ НЦПИ при Минюсте России