Аккаунт менеджер Битрикс24 (повторные продажи)

Коротко о нас: Мы Дмитрий и Антон, совладельцы компании «MakeBiz» (ранее «Бирюза») — Платиновый партнёр Битрикс24. Всего в команде 6 человек. Вошли в ТОП-50 партнёров Битрикс24 в 2026 году. Кого мы ищем: Мы — как спасатели Малибу: вытаскиваем бизнесы клиентов из моря «Экселя» и криков начальника «ГДЕ МОЙ ОТЧЁТ?!» на твёрдый берег острова «Битрикс24». Но берег — это только начало. Дальше на острове нужно, чтобы горел свет, работала связь и была под рукой аптечка. Для клиента это лицензии Битрикс24 и наша техподдержка. Если что-то из этого закончилось, а продлить никто не напомнил, у клиента встаёт отдел продаж. Или хуже: приходит другой интегратор и уводит клиента, которого мы годами опекали. Твоя роль — хранитель острова. Ты следишь, чтобы ни один клиент не остался без Битрикс24 и нашей заботы. Твоя цель — заработать много денег. Ты не просто консультируешь, ты ведёшь клиента от напоминания о продлении к оплаченному счёту. Что уже есть: Настроенные воронки продлений в нашем Битрикс24. У каждой сделки есть дата окончания, товар и цена. Автоматические напоминания клиентам за 35, 15 и 7 дней до окончания лицензии или техподдержки. Автоматические дела для тебя и рабочее место во вкладке «Дела»: сразу видно, кому звонить или писать сегодня. Около половины клиентов после напоминания сами просят счёт. Остальным нужен ты. Рабочий номер телефона для переписок и звонков, а также подписки на ИИ. Рутину мы по максимуму забрали роботами. Тебе остаётся то, что робот не умеет: поговорить с человеком. Обязанности в первый месяц: Продлевать текущим клиентам лицензии Битрикс24, Wazzup, ChatApp и нашу техподдержку. Перед счётом уточнять детали: период, тариф, актуальные акции и скидки, то же ли юрлицо платит. Мы не выставляем счёт «молча». Консультировать по тарифам: подсказать, когда клиенту выгоднее перейти на другой тариф. Дозваниваться до тех, кто молчит после напоминаний. Узнавать, что случилось, и возвращать «спящих». Выставлять счета и закрывающие документы прямо из CRM, в два клика. Дублировать в ЭДО «Диадок». Замечать, когда клиенту нужно что-то ещё (доработка, обучение, поддержка), и передавать это в отдел продаж. Держать воронку в порядке: каждая сделка всегда с делом, без просрочек. Обязанности со второго месяца: Продавать нашим клиентам дополнительные услуги: дашборды, наш сервис речевой аналитики, готовые модули, расширяющие функционал Битрикс24. Продавать текущим клиентам повышение тарифа подписки и увеличение её срока. Продавать текущим клиентам сервисы партнёров — телефонию, агрегаторы мессенджеров. Требования: Знание Битрикс24 на высоком уровне. Нужно понимать, чем отличаются тарифы, и уметь объяснить клиенту, что он потеряет при переходе на тариф ниже. Свежие сертификаты по Битрикс24 — большой плюс. Опыт продаж или работы с клиентами (аккаунт-менеджер, менеджер по сопровождению, повторные продажи) от 1 года. Любишь порядок в CRM. Сделка без дела вызывает у тебя лёгкий зуд. Умеешь говорить с людьми по-человечески, а не по скрипту. Портретная фотография в резюме. Активно пользуешься ИИ. Пробовал или пользуешься платными подписками вроде Claude. Опыт вайбкодинга будет преимуществом. Ты чаще звонишь клиентам, чем ведёшь долгие переписки, потому что искренне считаешь: голосом можно решить любой вопрос значительно быстрее. Условия: Удалёнка. По будням с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00. Первый месяц — просто оклад, пока ты учишься, вникаешь в наши процессы и знакомишься с текущей базой клиентов: 60 000 рублей на руки. Не для совмещения с другой работой или учёбой. Рабочее место — стабильный интернет, ноутбук/ПК, гарнитура. Обучение и наставничество от меня: расскажу, как устроены продления, партнёрская программа Битрикс24 и почему клиенты уходят к другим интеграторам. Если чего-то важного здесь не увидел — откликайся, обсудим и договоримся. Наша миссия: помогать руководителям автоматизировать бизнес, а их сотрудникам — осваивать Битрикс24 и достигать своих целей: финансовых, карьерных или просто избавиться от рутины. Наша мечта: создать первое диджитал-агентство по Битрикс24, которое работает на принципах самоуправления, в духе «бирюзовых компаний». Каждый здесь не «работу работает», а как партнёр влияет на развитие всего дела: прозрачные зарплаты, никакого тотального контроля, высокая личная ответственность.