Руководитель отдела клиентского сервиса

Привет!Мы рады твоему отклику! Мы — 2Лекс, лидеры в России в сфере банкротства физических лиц.Каждый день мы помогаем людям начинать жизнь с чистого листа, а нашим сотрудникам достигать личных и профессиональных целей. У нас ты найдешь:✨ Сильную команду, где ценят и поддерживают друг друга.✨ Стабильность и прозрачность — мы на рынке уже много лет, и только растем.✨ Достойный доход, который зависит от твоих результатов, а не от прихоти руководства.✨ Настоящий смысл в работе — ты будешь помогать людям в сложных жизненных ситуациях. Если ты амбициозен, хочешь развиваться в крутой компании - присоединяйся к 2Лекс и меняй жизнь к лучшему — свою и наших клиентов! Обязанности: Соблюдение концепции клиентского сервиса и клиентского опыта. Организация работы по текущему рабочему процессу. Оптимизация процессов информационного сопровождения процедуры банкротства. Поиск или создание новых инструментов взаимодействия с клиентом. Участие в автоматизации бизнес-процессов. Отчетность в CRM системах и Google doc. Контроль работы отдела и показателей. Требования: Знание ФЗ 127, умение его трактовать понятным языком для клиента (будет преимуществом) Опыт работы с конфликтными клиентами. Знание google sheets, bitrix 24, ms office. Опыт управления удалённой командой менеджеров от 10 человек. Умение анализировать свою работу и работу отдела. Умение развивать свою команду. Условия: Заработная плата от 200.000 (обсуждаем индивидуально с каждым кандидатом). Оплачиваемый отпуск и больничный. ДМС со 2-го года. Офис в центре Москвы - 5-7 минут от м. Парк Культуры. Корпоративное обучение (скидки на онлайн курсы Skillbox, Skyeng). Корпоративы, совместные походы в кино и другие досуговые мероприятия. Оформление по ТК РФ.