Обязанности:
Компания ООО "Инфостеллар" - официальный партнер фирмы 1С, интегратор полного цикла по автоматизации бизнеса. Мы предлагаем: уютный офис: 7 мин от м. Рязанский проспект и 2 мин от м. Окская, оборудованная кухня, чай/кофе; удобный график работы: гибридный формат работы (5/2, с 09:00 до 18:00); для удаленной работы предоставляются все ресурсы; оформление по ТК РФ с первого рабочего дня; программа адаптации и система наставничества; профессиональный и карьерный рост; забота о здоровье: ДМС после прохождения испытательного срока, скидки при оформлении ДМС для семьи; стабильный и дружный коллектив, готовый прийти на помощь; отсутствие официального дресс-кода. Зона ответственности: приём задач от первой линии технической поддержки, их анализ и решение; локализация проблемной ситуации: определить причину, воспроизвести ошибку, указать место сбоя — либо решить самостоятельно, либо передать выявленную проблему в отдел разработки с описанием причины; техническая и функциональная поддержка пользователей 1С:Бухгалтерия предприятия и 1С:Зарплата и управление персоналом; фиксировать решения и вести базу знаний для первой линии; техническая поддержка внешних клиентов компании. Hard Skills: уверенное знание принципов работы 1С изнутри: регистры (накопления, сведений, бухгалтерии), итоги, планы счетов, характеристики, механизмы проведения документов; навыки анализа движений по регистрам и написания запросов на языке запросов 1С для локализации ошибок; знание основ бухгалтерского учёта, расчёта заработной платы и налогов; знание либо готовность к быстрому освоению 1С:Бухгалтерия предприятия и 1С:Зарплата и управление персоналом; наличие сертификатов 1С (при их отсутствии — готовность сдать сертификационный экзамен уровня «1С:Специалист-консультант» минимум по одной из названных программ); работа с тикет-системами, понимание SLA и приоритизации обращений. Soft Skills: самостоятельность, ответственность и обязательность; аналитический склад ума и аккуратность; умение общаться с пользователями и внешними клиентами; готовность и желание учиться: осваивать новые конфигурации и незнакомые участки учёта. Вы нам подходите, если был опыт работы на должностях: специалист технической поддержки 1С, оператор 1C, специалист поддержки 1С, консультант 1C, уровень L2/L3, инженер поддержкиПохожие вакансии
Специалист технической поддержки (L3)
Договорная
Москва. Станции метро: Рязанский проспект, Окская
Rambler&Co
Аналитик технической поддержки L3
Договорная
Москва. Станции метро: Рязанский проспект, Окская
ЛАНИТ
Руководитель технической поддержки L3
От 300 000 руб.
Москва. Станции метро: Рязанский проспект, Окская
iiko, Компания Айко
От 100 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Рязанский проспект, Окская
Восток-Сервис
Специалист поддержки пользователей 1C
От 130 000 до 130 000 руб.
Москва. Станции метро: Рязанский проспект, Окская
НЭПТ
Инженер технической поддержки L2/L3(Data Platform)
Договорная
Москва. Станции метро: Рязанский проспект, Окская
X5 Tech