Руководитель клиентского сервиса

Если вы любите общаться с гостями так же, как и мы - рады пригласить вас в команду Глобус! В нашей компании каждый сотрудник, как и клиент ценен и важен для нас. Условия: График работы: 5/2 Место работы: Гипермаркет «Глобус» Саларьево, ТЦ "Саларис", Киевское ш., 23 км., д.1 Гарантируем фиксированный оклад + премии Дополнительная квартальная премия по результатам работы Официальное оформление в штат компании, оплачиваемые отпуска и больничные Премия по программе «Приведи друга» — 20 000 рублей на карту «Глобус» Скидка от 10% до 20% во всех гипермаркетах «Глобус». Вкусное и горячее питание на смене Опыт не требуется, мы предоставляем профессиональное обучение от наших экспертов Предоставляем комфортную униформу Работа на современном немецком оборудовании Оформление медицинской книжки за счет компании Обязанности: Помощь в решении конфликтных ситуаций с покупателями; Проведение обучения для персонала; Получение обратной связи от покупателей по работе гипермаркета; Участие в проведении опросов, тестирования покупателей; Анализ зон роста гипермаркета в рамках клиентского сервиса; Работа с KPI по клиентскому сервису; Организует и контролирует работу Консультантов в торговом зале; Организует обучение всех сотрудников гипермаркета, проводит обучение по работе с обращениями покупателей, работе в системе Creatio; Ведет учет рабочего времени в программе «SAP». Требования: Управленческие навыки; Навыки работы с компьютерными программами Word, Excel, Outlook; Навыки по работе с жалобами покупателей; Навыки работы в системах Creatio /SAP; Опыт работы от 1 года. Знание закона «О защите прав потребителей», правила торговли РФ, принципы клиентоориентированного обслуживания покупателей. Ждем тебя в нашей дружной команде! Собеседования проводятся по будням с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 без предварительной записи. При себе необходимо иметь паспорт, трудовую книжку при наличии и военный билет для военнообязанных. Ждем вас по адресу: Гипермаркет «Глобус», г. Москва, Киевское ш., 23-й км, д. 1, ТРЦ Саларис , в гипермаркете вам необходимо подойти на стойку информации и вас встретит менеджер по персоналу. Контактный телефон указан в объявлении.