Обязанности:
Задачи:Управление полным циклом сервиса (Order-to-Cash), трансформация клиентского опыта.Стратегия сервиса: разработка /улучшение стандартов сервиса и анализ обратной связи от клиентов.Операционное управление заказами, рекламациями, координация с производством, логистикой и продажами.Проактивное выявление рисков задержек, дефицита товара, ошибок в документации или иных препятствий для отгрузки.Управление и развитие команды.Внедрение цифровых инструментов и оптимизация процессов. Требования: Высшее образование.Опыт управления сервисной функцией в производственной компании.Опыт управления командой.Excel, BI-инструменты.Лидерство, стратегическое мышление, стрессоустойчивость. Условия: Оформление в соответствии с Трудовым законодательством РФ.График работы 5/2, офис.Забота о вашем здоровье (ДМС после испытательного срока).Корпоративное обучение.Похожие вакансии
Руководитель клиентского сервиса
От 200 000 руб.
Москва
Ветеринарные клиники АСТИН (ИП Беликов Игорь Николаевич)
Руководитель клиентского сервиса
От 200 000 руб.
Москва
Ветеринарные клиники АСТИН (ИП Беликов Игорь Николаевич)