Обязанности:
Ozon банк— это подразделение Ozon, где тесно переплетается всё, что связано с финансами и IT. Мы создаём новые для рынка продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Главное для нас — удобство пользователей. Гордимся атмосферой в командах: каждый сотрудник может влиять на процессы и пути к результату. Ozon банк активно расширяется, поэтому мы всегда предлагаем много возможностей для быстрого роста и интересные профессиональные вызовы.Сейчас мы в поисках специалиста, который возьмёт на себя ведение претензионного процесса и поможет сделать его прозрачным и предсказуемым. вам предстоит: Обрабатывать претензии по операциям в банке: принимать, проверять и сопровождать их на всех этапах Сопровождать эмиссию и эквайринг в рамках претензионной работы согласно правилам НСПК Рассматривать спорные операции и готовить обоснованные ответы по результатам рассмотрения Взаимодействовать с платёжными системами, банками-партнёрами и внутренними подразделениями Контролировать сроки и корректность обработки претензий, вести учёт и отчётность. мы ожидаем: Знание правил НСПК и порядка рассмотрения претензий по платёжным операциям Понимание процессов эмиссии и эквайринга, жизненного цикла платёжных операций Знание и понимание полного цикла опротестования по картам и СБП. Навыки работы с платёжными системами и клиентскими претензиями Опыт наставничества и обучения новым процессам по эмиссии и эквайрингу в рамках диспутных обращений Внимательность к деталям и корректность в документах Опыт непосредственного опротестования операций в НСПК Понимание нормативной базы и требований платёжных систем.Похожие вакансии
Эксперт по гарантийно-претензионной работе
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
ВСМ-СЕРВИС
Эксперт по претензионной работе с клиентами
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
Яндекс
Специалист по претензионной работе
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
Правительство Москвы
Специалист по претензионной работе
От 150 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
НОВОТРАНС
Специалист по претензионной работе
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
ПринтЭкс
До 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
НОВОТРАНС