Обязанности:
Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7. Что нужно делать: управлять процессами ITSM (обеспечение их жизнеспособности и соответствия целям бизнеса) работать с бизнес-требованиями: собирать, структурировать, анализировать и трансформировать их в формализованные задачи проводить аналитику и оптимизацию процессов оказания ИТ-сервисных услуг (переводить текущее состояние as is в целевое to be) внедрять новые сервисы, услуги и процессы поддержки пользователей, обеспечивая их интеграцию в существующую экосистему заниматься автоматизацией процессов (настраивать и обеспечивать настройку ITSM-системы под нужды бизнеса) разрабатывать регламенты, процедуры сопровождения и поддержки, а также технические задания (ТЗ) для разработки и настройки систем; оптимизировать процессы управления конфигурациями (CMDB), обеспечивая актуальность и полноту данных Какие знания и навыки нам важны: опыт работы в сфере ИТ не менее 3-х лет на позициях: Сервис-менеджер, Бизнес-аналитик владение инструментами моделирования бизнес-процессов, знание нотации BPMN 2.0; глубокое понимание процессов управления IT-услугами, знание методологии ITSM (ITIL); опыт внедрения процессов по методологии ITSM (от проектирования до эксплуатации); опыт работы с различными системами ServiceDesk (настройка процессов, конфигурация форм и рабочих потоков); опыт составления технических заданий (ТЗ), постановок задач и проектной документации; умение четко формализовать бизнес-требования и переводить их на язык, понятный как бизнесу, так и ИТ-специалистам Будет плюсом: желание развиваться в направлении системного анализа (глубже изучать архитектуру решений, API, схемы данных) базовое понимание принципов интеграций (REST API, очереди сообщений, способы обмена данными между системами) Что предлагаем: рыночную зарплату и премии драйвовые задачи и ресурсы для их реализации гибридный формат работы, офис в бизнес-центре класса А (метро Курская) преимущества аккредитованной IT-компании материальную помощь в случае важных событий в жизни корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие комьюнити по интересам скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д. Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!Похожие вакансии
Аналитик-методолог ITSM процессов
Договорная
Москва. Станции метро: Чкаловская, Курская
Банк ВТБ (ПАО)
Аналитик-методолог ИТ-процессов (ITIL / ITSM / Cobit)
Договорная
Москва. Станции метро: Чкаловская, Курская
Rambler&Co
Договорная
Москва. Станции метро: Чкаловская, Курская
Движение Первых (Общероссийское общественно-государственное движение детей и молодежи)
От 69 600 до 90 500 руб.
Москва. Станции метро: Чкаловская, Курская
Движение Первых (Общероссийское общественно-государственное движение детей и молодежи)
Аналитик производственных процессов
Договорная
Москва. Станции метро: Чкаловская, Курская
АЛЬФА АВТОМАТИВ ТЕХНОЛОЖИЗ
Договорная
Москва. Станции метро: Чкаловская, Курская
Правительство Москвы