Обязанности:
Мокка – это самый популярный в России и Восточной Европе финтех сервис в сегменте BNPL (Buy Now Pay Later – Покупай сейчас, плати потом). С его помощью можно получить моментальный аванс на покупки и на другие цели с оплатой частями. Зарегистрироваться в Мокка можно в два клика прямо в магазине или в мобильном приложении – для этого не надо заполнять длинные анкеты или подписывать бумаги, весь процесс полностью онлайновый. Под капотом Мокка – более 10 лет накопленного опыта, современные мобильные и облачные технологии и уникальный гибкий подход ко всем процессам. Мы быстро растем как бизнес, подключаем новых партнеров и создаём свои сервисы. И верим, что люди – это самое главное, поэтому ищем талантливых профессионалов в нашу команду. Если ты любишь свою профессию, относишься к ней как к собственному делу и хочешь создавать новое – нам по пути. Чем предстоит заниматься Работа с обращениями клиентов: Анализ клиентских жалоб и претензий, поступивших от регуляторов через запросы/перенаправления обращений, в том числе от Банка России (далее – ЦБ), СРО «МиР» (далее – «СРО»), Роспотребнадзора, Роскомнадзора, Прокуратуры, ФССП, ФАС, включая анализ исковых заявлений от получателей финансовых услуг, судебные запросы. Подготовка правовых позиций по жалобам в рамках продукта PDL, выработка шаблонов ответов, описание бизнес-процессов для дальнейшего предоставления регуляторам. Коммуникация с иными подразделениями по сбору сведений и документов для подготовки ответов по жалобам в рамках продукта PDL. Выявление системных нарушений по клиентским обращениям и выработка рекомендаций для продуктовых и операционных команд в рамках продукта PDL. Регуляторное взаимодействие: Подготовка мотивированных ответов на запросы ЦБ, ФССП, СРО, Роспотребнадзора, Роскомндазора, ФАС, судов и иных гос. органов в рамках продукта PDL. Мониторинг личных кабинетов СРО, ЦБ, фин. уполномоченного. Подготовка к Дисциплинарным комитетам СРО, участие в заседаниях Дисциплинарного комитета СРО в рамках продукта PDL. Участие в сопровождении проверок надзорных органов, в том числе выездных в рамках продукта PDL. Что мы ожидаем Опыт работы в МФО или банке — от 2 лет. Практический опыт подготовки ответов на запросы ЦБ РФ и/или СРО. Понимание специфики продукта PDL: условий выдачи, ограничений по ставкам, базового стандарта защиты прав потребителей. Внимательность к деталям, умение работать с большим объёмом документов в режиме многозадачности. Навык чёткого и юридически грамотного изложения позиции в письменном виде. Мы предлагаем: Работу в современном офис в стиле лофт в БЦ “Даниловская мануфактура” (шаговая доступность от м. Тульская); Формат работы: дистанционно, гибрид или офис 5/2 ДМС, обучение, фрукты, регулярные корпоративные мероприятия, а также другие бенефиты.Похожие вакансии
Специалист в отдел обработки запросов и контроля
От 90 000 до 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Тульская
Цифра
Главный специалист Отдела обработки письменных запросов Контакт-центра
Договорная
Москва. Станции метро: Тульская
Банк НОВИКОМ
Главный специалист отдела обработки запросов (311-П, 440-П)
Договорная
Москва. Станции метро: Тульская
Цифра
От 70 000 до 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Тульская
Группа Ремедиум
Специалист (по исполнению социально-правовых и тематических запросов)
От 35 000 до 35 000 руб.
Москва. Станции метро: Тульская
Государственный архив РФ
Главный менеджер группы обработки заявок
От 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Тульская
Банк Жилищного Финансирования