Обязанности:
О компанииМеждународная IT-компания, разрабатывающая платёжные решения для онлайн-платформ. Продукт — платёжная платформа, с которой ежедневно работают агенты по всему миру. Компания динамично развивается и открывает позицию для специалиста, который будет поддерживать и развивать отношения с монголоязычными клиентами. Чем предстоит заниматься: Ежедневно отвечать на обращения клиентов по телефону Решать проблемы и разбирать жалобы Предоставлять информацию о продуктах и услугах Помогать клиентам по вопросам транзакций и аккаунтов Работать с возражениями и сложными ситуациями Эскалировать сложные вопросы на следующий уровень Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса Соблюдать внутренние процедуры и выполнять KPI Что требуется от кандидата: Опыт работы в клиентской поддержке от 6 месяцев до 1 года Свободное владение монгольским языком (обязательно) Владение английским или русским языком на разговорном уровне Уверенное владение ПК, Google Таблицами и Google Документами Развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность Терпение, эмпатия, способность сохранять спокойствие под давлением Хорошие навыки решения проблем, внимательность к деталям Условия работы: График 5/2 с гибким началом рабочего дня (до 11 утра по монгольскому времени) Комфортный офис рядом с метро Перово (только офисный формат работы); Оплачиваемые отпуска и больничные; 4 дополнительных дня отпуска в год; Бенефиты от компании после испытательного срока; Молодую и открытую команду, поддержку и наставничество на старте, а также свободу в принятии решений и реализации собственных идей.Похожие вакансии
Sales Representative (международные рынки, Монгольский язык)
Договорная
Москва. Станции метро: Перово
Employcity
Retention Manager, Fintech (немецкий язык)
От 10 000 до 25 000 руб.
Москва. Станции метро: Перово
Родин Владислав Иванович
Retention Manager / Менеджер по удержанию клиентов (немецкий язык)
От 200 000 до 500 000 руб.
Москва. Станции метро: Перово
Родин Владислав Иванович
Sale Manager / Retention Manager / Recovery Manager (немецкий язык)
От 2 500 до 10 000 руб.
Москва. Станции метро: Перово
Гамма