Обязанности:
Bitbanker — это современная цифровая платформа для работы с криптовалютами, которая объединяет возможности покупки, обмена, хранения, инвестирования и других операций. В Bitbanker вы получите возможность развиваться в быстрорастущей сфере и работать в стабильном проекте с международным присутствием. О роли Ищем Retention Manager, который будет отвечать за повторную активность пользователей, рост Retention и LTV через CRM-коммуникации, автоматизацию и программы лояльности. Это роль на стыке CRM, аналитики и продукта: предстоит не просто запускать рассылки, а находить точки роста пользовательской активности и превращать их в работающие механики. Что предстоит делать Разрабатывать и развивать CRM & Retention strategy. Сегментировать пользователей и выстраивать lifecycle-сценарии. Запускать Email, Push, Telegram, SMS и In-App коммуникации. Настраивать автоматические цепочки: onboarding, activation, retention, win-back. Проводить A/B-тесты и анализировать результаты CRM-кампаний. Анализировать поведение пользователей и искать точки роста LTV и повторных транзакций. Развивать программы лояльности, бонусные механики и retention-инструменты. Работать совместно с Product, Marketing и Support. Вести и развивать CRM & Retention Roadmap. Что важно Опыт в CRM / Retention / Lifecycle Marketing от 2–3 лет. Понимание ключевых retention-метрик: LTV, Retention, DAU/MAU, Repeat Rate, Conversion. Опыт сегментации пользователей и построения lifecycle-коммуникаций. Умение работать с аналитикой и делать выводы на основе данных. Опыт проведения A/B-тестов и оптимизации коммуникаций. Системность, самостоятельность и ориентация на измеримый результат. Будет большим плюсом Опыт в IT / fintech / crypto / B2C-продуктах. Опыт работы с CRM-платформами и CDP. Понимание продуктовой аналитики и пользовательских воронок. Опыт разработки программ лояльности и бонусных механик. Знание Telegram и In-App как каналов CRM-коммуникации. KPI Retention Rate и LTV. Repeat Transaction Rate. DAU / MAU. Conversion / Open Rate / CTR CRM-кампаний. Доход от CRM-активностей. Выполнение CRM & Retention Roadmap.Похожие вакансии