Обязанности:
В 2026 году Московской бирже исполнилось 34 года. Мы появились вместе с современной Россией и за эти годы с нуля создали рынок инвестиций. В Управлении клиентского сервиса открыта вакансия Руководитель направления. Мы в поиске руководителя направления клиентского сервиса с опытом работы в финансовой / банковской сфере с пониманием специфики товарного рынка и аукционных торгов. Чем предстоит заниматься: Участие в оповещении клиентов в соответствии с внутренними документами Биржи и подготовка ответов на запросы для регулирующих органов и Клиентов; Ведение реестра участников торгов и их клиентов в части формирования корректной и актуальной информации об участниках торгов; Подготовка статистической и отчётной информации по результатам работы; Наполнение и поддержка в актуальном состоянии базы данных «Управление взаимоотношениями с клиентами» в Microsoft Dynamics CRM, внося туда информацию о встречах, существенных звонках и обращениях клиентов; Участие в постановке задач в ЕКБД и смежных системах в рамках своей компетенции и экспертизы; Разработка бизнес-требований и функциональных заданий по развитию и оптимизации ЕКБД; Предоставление по запросу сотрудников СВА и СВК, выраженному в устной или письменной форме, информацию непосредственно связанную с его функциональными обязанностями, в сроки, установленные в запросе; Участие в проектной деятельности, организации встреч, звонков, обучающих семинаров; Полная взаимозаменяемость по рабочим процессам, не допуская отсутствия экспертизы у коллег. Координация работы по направлению (закреплены 3 персональных менеджера). Мы ожидаем от вас: Образование: высшее, профиль: технический, финансовый, экономический или юридически; Опыт работы в финансовой/банковской сфере: не менее 3 лет; Знакомы с инфраструктурой товарного рынка, аукционами и клиентского сопровождения: сопровождение клиентов/участников торгов, работа с запросами, реестрами, досье, CRM, отчетными материалами; Знание английского языка: на уровне не ниже pre-intermediate; Наличие специальных знаний: наличие квалификационного аттестата, отвечающего установленным требованиям для специалистов финансового рынка второго типа, как преимущество.Похожие вакансии
Руководитель направления (развитие клиентского сервиса)
Договорная
Москва. Станции метро: Арбатская, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Росхим
Руководитель клиентского сервиса
Договорная
Москва. Станции метро: Арбатская, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Монетка, Торговая сеть
Руководитель клиентского сервиса
До 110 000 руб.
Москва. Станции метро: Арбатская, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Глобус, Сеть гипермаркетов
Руководитель клиентского сервиса
От 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Арбатская, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Ветеринарные клиники АСТИН (ИП Беликов Игорь Николаевич)
Руководитель клиентского сервиса
От 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Арбатская, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Ветеринарные клиники АСТИН (ИП Беликов Игорь Николаевич)
Руководитель клиентского сервиса
Договорная
Москва. Станции метро: Арбатская, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Bioniq