Менеджер по работе с клиентами / Аккаунт менеджер

Мы международная IT компания с офисами разработки в Москве и Санкт-Петербурге. Наша компания разрабатывает программное обеспечение для Кейт Таблет- новых платежных терминалов для ресторанного и гостиничного бизнеса. Мы ищем энергичного и ответственного Аккаунт менеджера в проектную команду, готового к решению интересных задач. Обязанности: Выступать основным контактным лицом для клиента на всех этапах интеграции и дальнейшего использования нашего сервиса на его локациях; Координировать работы между клиентом, внешними партнерами, исполнителями внутри нашей компании (включая команду разработки, БА и проч.); Поддерживать и развивать долгосрочные отношения с клиентами; Оперативное решение текущих вопросов с целью обеспечения стабильной работы сервиса; Внедрение доработок и новых функций по запросам клиентов; Регулярный мониторинг удовлетворенности клиентов, работа по укреплению лояльности на всех уровнях с целью увеличение вовлеченности и глубины использования нашего продукта; Контролировать проектный документооборот между компанией и клиентом. Требования: Опыт в клиентском сервисе, аккаунт-менеджменте или управлении проектами; Интерес и желание изучать принципы работы и внутреннюю логику цифровых сервисов; Хорошие коммуникативные навыки и умение выстраивать доверительные отношения; Умение четко планировать свое время и вести несколько задач параллельно; Оконченное высшее образование по специальности менеджмент, бизнес-информатика, IT; Наличие аналитического склада ума, интерес к анализу данных, работе с цифрами и метриками; Условия: График работы 5/2, гибкий старт рабочего дня; Официальное трудоустройство; Перспективы профессионального и финансового роста; Молодой дружный коллектив; Возможность обучения проектному инструментарию и опыт работы в IT-сфере; Интересные и разнообразные задачи: от запуска новых проектов до стратегического развития долгосрочных партнерств; Работа с реальными, измеримыми результатами вашего труда.