Обязанности:
Горная промышленность — бизнес-юнит группы компаний «Цифра» и главный разработчик цифровых решений для горной промышленности в стране. Создаём и внедряем ПО на ведущих предприятиях отрасли уже более 35 лет. Среди клиентов: СУЭК, ЕВРАЗ, Кузбассразрезуголь, АлтынАлмас и Северсталь. Повышаем производительность, сокращаем затраты на эксплуатацию и ремонт, снижаем расход топлива, обеспечиваем промбезопасность и высокий уровень охраны труда. С нами — 130 лидеров горной промышленности всего мира, в том числе 80% крупнейших угледобывающих и 65% крупнейших золотодобывающих предприятий России и стран-участниц бывшего СНГ. Сейчас мы в поиске Инженера технической поддержки на первую линию. Вакансия отлично подойдет начинающим специалистам. Чем предстоит заниматься: Работа в сменном графике (день/ночь/отсыпной/выходной); Приём входящих обращений от клиентов (jira servicedesk, редко - по телефону); Обработка и первичная диагностика обращений (анализ запроса, предоставление решения, если оно доступно инженеру, или эскалация на 2 линию поддержки в противном случае); Отработка инцидентов по триггерам системы мониторинга (zabbix, grafana/prometheus); Отработка критических инцидентов при их появлении (по предложенным инструкциям). Мы ожидаем: Что ты самодисциплинирован и ответственен; Опытный пользователь Jira; Умеешь выполнять простые SQL-запросы; Будет плюсом: zabbix, grafana - чтение дашбордов и графиков, redis - навык обращения к брокеру сообщений (info memory). Мы предлагаем: Оформление по ТК РФ с 1 дня работы; График работы 2/2 (день/ночь), график работы с 7:00 до 19:00 (мск) первый день, второй день с 19:00 до 07:00 (мск); Полис ДМС (включая стоматологию), страхование от несчастных случаев и полис выезжающих за рубеж после испытательного срока; Предоставляем наш корпоративный ноутбук для работы; Удалённую работу на территории РФ.Похожие вакансии
Инженер круглосуточной технической поддержки предприятий (1 линия)
Договорная
Москва
Вкусно — и точка