Обязанности:
Международная логистическая компания приглашает в команду Специалиста по обработке входящих обращений. Мы занимаемся комплексной доставкой грузов по всему миру (морские, авто, ж/д и авиаперевозки). Ваша главная задача — оперативно подхватывать входящие заявки с рекламных каналов, выяснять потребности клиента, качественно заполнять данные в CRM и передавать готовые лиды в отдел продаж. Без холодных звонков и поиска клиентов. Что предстоит делать: Быстро реагировать на входящие заявки: связываться с клиентом по телефону или в мессенджерах в течение 5–15 минут после поступления лида с рекламы. Квалифицировать обращения: подробно выяснять параметры перевозки (маршрут «откуда/куда», вес, габариты, готовность груза, код ТН ВЭД, желаемые сроки). Вести CRM-систему (Битрикс24): аккуратно заполнять все обязательные поля в карточках лидов и сделок, ставить теги источников. Работать с «зависшей» базой: дорабатывать клиентов прошлых периодов, которые не дали вводные сразу — мягко «дожимать» на предоставление упаковочных листов, инвойсов и точных характеристик. Передавать лиды в коммерческий отдел: назначать ответственного менеджера по продажам только после 100% комплектации первичных данных по грузу. Что мы ждем от кандидата: Опыт работы в первичной обработке лидов, колл-центре или отделе продаж (опыт в сфере логистики или ВЭД будет большим преимуществом). Опыт работы в Битрикс24 (или других CRM-системах) и грамотный ввод данных. Высокая скорость работы, грамотная устная и письменная речь, доброжелательность. Навык ведения диалога: умение структурно задавать вопросы и вежливо «дожимать» получение документов. Дисциплинированность и фокус на результативность (не терять заявки, выдерживать регламенты по времени). Что мы предлагаем: Доход: Совокупный доход до 100 000 руб. (оклад + прозрачная бонусная часть за соблюдение KPI по скорости и конверсии перевода лидов). Поток клиентов: Вы работаете с целевым входящим трафиком, искать клиентов самостоятельно не нужно. График: 5/2 с 09:00 до 18:00 (или с 10:00 до 19:00). Оформление: Официальное трудоустройство с первого дня. Карьерный рост: Возможность перерасти в менеджера по продажам ВЭД или специалиста по логистике.Похожие вакансии
Менеджер по обработке входящих обращений | Застройщик
От 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Южная, Чертановская
Этажи Девелопмент
Начинающий специалист по обработке входящих обращений (онлайн-чаты)
До 54 500 руб.
Москва. Станции метро: Южная, Чертановская
ЛИАНДРА
Специалист по обработке обращений
От 88 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Южная, Чертановская
Онкокейр Клиник 308
Лид-менеджер / Менеджер по обработке входящих обращений
От 50 000 до 55 000 руб.
Москва. Станции метро: Южная, Чертановская
СМИ#1 (ИП Чепенко Никита Александрович)
Диспетчер автовывоза в логистическую компанию
Договорная
Москва. Станции метро: Южная, Чертановская
TTLogistic