Руководитель группы технической поддержки

2 сентября 2026

От 200 000 до 200 000 руб.

Город: Москва. Станции метро: Юго-Западная, Проспект Вернадского, Озёрная

Президентская академия ( РАНХиГС ) - Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ

Город: Москва. Станции метро: Юго-Западная, Проспект Вернадского, Озёрная

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 3 лет

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 3 лет

Обязанности:

Вдохновляй, внедряй, совершенствуй: стань лидером технической поддержки в РАНХиГС! Твои задачи: Руководство группой централизованной технической поддержки: организация работы, развитие и мотивация команды Постановка задач, контроль их исполнения и выполнение поручений руководства Ведение отчетности, анализ статистических данных для принятия управленческих решений Разработка и внедрение мероприятий по улучшению качества сервисов Внедрение RPA и роботизированных решений для автоматизации процессов и закрытия обращений по ИТ-направлению Проработка, описание и передача услуг на первую линию поддержки Контроль соблюдения SLA и стандартов обслуживания Взаимодействие с подрядчиками и смежными подразделениями Наши ожидания: Опыт работы в технической поддержке не менее 2 лет, из них не менее года — на руководящей позиции. Навыки управления командой, постановки задач и контроля их исполнения Умение работать с отчетностью, анализировать статистику и принимать решения на основе данных Опыт внедрения новых сервисов, оптимизации процессов, желательно — внедрение RPA или других автоматизаций Знание принципов работы SLA и опыт взаимодействия с подрядчиками Грамотная устная и письменная речь

Показать контакты

Контакт:

Имя не указано

При звонке сообщите, что Вы нашли вакансию на Rabix.ru

Откликнуться

Разместить Резюме

Распечатать Пожаловаться ID: 158211113

Поделиться вакансией:

Похожие вакансии

Руководитель группы технической поддержки

Договорная

Москва. Станции метро: Юго-Западная, Проспект Вернадского, Озёрная