Руководитель технической поддержки

Мы - команда IT-компании "Читай Технологии", входящей в крупнейший книжный холдинг России "Читай-Город - Буквоед". Нашим сайтом и приложениями пользуются миллионы пользователей, у нас широкая сеть офлайн магазинов и большие планы на дальнейшее расширение и развитие. Сейчас мы в поиске руководителя технической поддержки! Обязанности: Планирование и координирование работы подразделения, обеспечение эффективного взаимодействия сотрудников. Разработка стандартных процедур и регламентирование процессов техподдержки, внедрение лучших практик и улучшение существующих подходов. Осуществление закупки необходимого оборудования и расходных материалов. Составление бюджета отдела, обоснование расходов и защита предложенного финансового плана перед высшим руководством. Ответственность за бесперебойную работу всех магазинов, контроль выполнения установленных норм и сроков ремонта. Повышение квалификации и развитие персонала. Совместно с подрядными организациями решает возникающие неисправности, устраняет технические инциденты в точках продаж. Курирование и подготовка открытия новых и закрытия старых торговых точек, руководство проектами внутренней модернизации магазинов. Требования: Опыт управления службой поддержки от 3-х лет в направлении розничной торговли. Опыт управления командой от 10 человек (найм, адаптация, развитие, обучение, мотивация). Глубокое знание технологий серверного и клиентского ПО, сетевого оборудования. Опыт администрирования Windows Server, Linux, Active Directory, почтовых сервисов, баз данных SQL/NoSQL. Практическое владение инструментами мониторинга и автоматизации процессов (Zabbix, Nagios, Ansible, Jenkins). Знание основ информационной безопасности и умение применять защитные меры. Приветствуются сертификаты ITSM, ITIL и опыт внедрения CRM/ERP систем. Условия: Официальная работа в крупной и надежной IT-компании. Гибридный формат - работа в офисе и из дома. Полноценный ДМС для поддержания здоровья. Бесплатный доступ к профессиональной литературе издательства МИФ. Возможность повышать квалификацию на курсах и конференциях за счет компании. Спортивные скидки и возможность изучать иностранные языки.Специальные бонусы сотрудникам — скидку 30% на наши товары!