Обязанности:
Координатор клиники косметологии (клиентский сервис, коммуникации и продажи) Москва, м. Парк Культуры · опыт от 1 года в эстетической медицине · оклад + % · совокупный доход 100–130 тыс. О клинике: Lumerika — небольшая клиника косметологии, дерматологии и массажа в центре Москвы. Доказательный подход, аппаратные методики (BBL, RF-лифтинг, СО2 и т.п.), инъекции, эстетические процедуры, работа с качеством кожи, дерматология Ключевая роль: выстроить бесшовную коммуникацию, чтобы клиент чувствовал персональное внимание, а врачи получали подготовленного пациента с понятными ожиданиями по бюджету и результату. Это координация и консультативные продажи — без жёстких скриптов. Задачи: ▪️ Воронка: контроль обработки заявок колл-центром + самостоятельная работа со сложными запросами (после чужих неудачных процедур, тревожность перед инъекциями, ценовые возражения — продажа ценности, не скидки) ▪️ Комплексные планы ведения вместе с врачом: курсы, комбинации методик ▪️ Контроль выполнения колл центром и личный KPI: конверсия заявка→запись, первичный визит→повторный курс, финплан смены ▪️ Мягкая реактивация «спящей» базы; рекомендация домашнего ухода как части клинического протокола ▪️ Контроль и координация оплат: депозитная система, абонементы, справки на налоговый вычет ▪️ Коммуникация с пациентами: напоминания, контроль анализов, поздравления, трансфер; контроль и работа с негативными обращениями в рамках врачебной комиссии ▪️ Сквозная аналитика в CRM/MIS + еженедельная сводка для управляющего Требования : ▪️ Опыт от 1 года в эстетической медицине, знание базового пула услуг ▪️ Консультативные продажи и работа с возражениями ▪️ Продвинутый пользователь CRM, МИС и Excel (сводные таблицы) ▪️ Стрессоустойчивость, грамотная речь, эмпатия ▪️ Аккуратный внешний вид, соответствующий стандартам клиники Будет плюсом: медобразование · опыт с VIP · знание трендов отрасли Условия: ▪️ Оклад 75–90 тыс. + прогрессивный % от KPI — совокупный доход 120–130 тыс., потолка нет ▪️ График обсуждается на собеседовании, 4/2, 5/2, рабочее время 10:00–21:00 (перерыв на обед плавающий в течение дня); ▪️ Оформление по ТК РФ ▪️ Обучение: до 2 недель — услуги, аппараты, CRM, коммуникации ▪️ Скидки на услуги · Конференции и конгрессы за счёт компании после 6 месяцев работы в компанииПохожие вакансии
Координатор клиники косметологии (м. Кутузовская)
Договорная
Москва. Станции метро: Смоленская, Парк культуры, Кропоткинская
Сеть клиник Подружки
Координатор клиники косметологии (м. Кутузовская)
Договорная
Москва. Станции метро: Смоленская, Парк культуры, Кропоткинская
Сеть клиник Подружки
Администратор клиники косметологии
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Смоленская, Парк культуры, Кропоткинская
Центральный институт дерматокосметологии
Администратор клиники косметологии
От 100 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Смоленская, Парк культуры, Кропоткинская
Клиника Эстетической Медицины Доктор Малахова Медикал
Администратор клиники косметологии
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Смоленская, Парк культуры, Кропоткинская
БьютиВэй клиник
Администратор клиники косметологии
От 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Смоленская, Парк культуры, Кропоткинская
Xella Clinic