Обязанности:
Чем предстоит заниматься: операционно управлять дежурной сменой по проведению регламентных работ и изменений и контролю за регламентными работами и изменениями; вести единый календарь регламентных работ; валидировать регламентные работы и изменения, оценка рисков и влияния; производить акцептования регламентных работ и изменений; управлять процессом информирования о проведение регламентных работ и изменений; работать с эскалациями; проводить анализ отклонений при проведении регламентных работ и изменений; организовывать и проводить ретро по проводимым регламентным работам и изменениям; контролировать KPI метрики по процессу проведения регламентных работ и изменений; формировать справки и отчеты по результатам проводим регламентных работ и изменений. Тебе подойдет вакансия, если у тебя есть: опыт руководства командой дежурной смены от 2 лет; знания принципов работы систем ДБО, СБП (интернет-банкинг, API-банкинг, мобильные приложения), Процессинга; опыт работы с инструментами мониторинга (Zabbix, Grafana, Prometheus и т.д.); опыт координации и управления процессом проведения регламентных работ и изменений; знание и опыт применения методологии ITSM (фокус на управление изменениями); опыт разработки регламентов, инструкций, сценариев реагирования, матрицы коммуникаций; опыт выстраивания эффективных коммуникаций со смежными подразделениями; знание принципов Микросервисной архитектуры; знание принципов работы kafka, reddis; опыт работы с базами данных (выполнение SQL); опыт работы с системами ServiceDesk, Bug-tracking системами (Jira), Confluence; понимание принципов построения и архитектуры веб-приложений; умение анализировать логи систем и приложений, умение находить решения для локализации инцидентов; навыки анализа данных и подготовки отчётности; развитые лидерские качества, умение принимать решения в условиях стресса и дефицита времени и ресурсов. Мы предлагаем: Широкий набор льгот и преференций для работников: ДМС со стоматологией с первого месяца работы; страхование жизни и страхование от несчастного случая; консультационную поддержку психолога (онлайн или кабинете, в зависимости от места твоей работы); карьерное консультирование; возможность участия в спортивных и корпоративных мероприятиях; скидки от партнёров; доступ к корпоративной онлайн-библиотеке. Возможности для профессионального обучения и развития.Похожие вакансии
Руководитель направления дежурной смены - инциденты
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Россельхозбанк
От 115 000 до 115 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Протек, Центр Внедрения
От 105 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
ЭКСПРЕСС
От 125 000 до 125 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Экоресурс
Руководитель дежурной смены мониторинга (витрины данных)
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
РТК-СОФТ
Младший инженер дежурной смены
От 50 000 до 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
POSCREDIT