Обязанности:
BlackTyres — крупнейший интернет-магазин шин, дисков и сопутствующих товаров, сеть из 12 профессиональных шинных центров в Москве и Московской области. Уже 20 лет помогаем автолюбителям своей экспертизой. Нашим приоритетом всегда остается качество услуг, безопасность и комфорт клиентов! Нам доверяют десятки тысяч клиентов ежегодно. Именно поэтому мы тщательно подходим к подбору и обучению своих сотрудников. Если Вы амбициозный профессионал в своей сфере, то предлагаем стать частью нашей команды на позиции Руководителя контакт-центра! Основной функционал: организация эффективной работы КЦ, что выражается в преобразовании «потенциала» в реальный доход, выполнении планов продаж / доходности на одного оператора / качестве продаж (приоритетные бренды, «глубина» продаж) и т.п.; развитие инструментов для управления отделом: CRM-системы, платформы для омниканального взаимодействия, IP-телефония разработка и внедрение эффективных систем: мотивации, обучения и повышения квалификации, оценки результатов. Наши ожидания: успешный опыт в должности руководителем продающего КЦ (In-house) от 3-х лет (примеры достижения стратегических целей компании); применение современных инструментов измерения эффективности; Управление изменениями в бизнес-процессах и технологиях. Мы предлагаем: конкурентный уровень заработной платы; возможности для профессионального роста и самореализации; высокая степень самостоятельности в работе, поддержка и ресурсы для реализации проектов и инициатив; прямое влияние на рост бизнеса; комфортный офис в шаговой доступности от м. Юго-Восточная или Рязанский проспект; официальное трудоустройство по ТК РФ.Похожие вакансии
Руководитель клиентского сервиса / Руководитель контакт-центра
От 120 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Выхино
Детская академия речи
Руководитель контакт-центра (сеть автосервисов)
От 150 000 до 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Выхино
APEX.RU (Автозапчасти)