Обязанности:
Международный финансовый проект (микрофинансирование, включая работу с USDT) приглашает в команду Супервайзера. Компания находится в стадии активного масштабирования и ищет руководителя, способного системно повышать эффективность команды, развивать персонал и оптимизировать рабочие процессы. Ключевые задачи: Операционное управление группой специалистов по взысканию (5–7 человек); Обеспечение выполнения плановых показателей и KPI; Глубокий анализ эффективности команды: выявление причин отклонений и внедрение корректирующих мер; Контроль качества работы и коммуникаций сотрудников с клиентами (QA); Наставничество: обучение, регулярная обратная связь и поддержка в достижении целей; Совместный разбор сложных и нестандартных кейсов; Специализация на конкретной стадии просроченной задолженности (Soft, Soft+ или Hard). Ожидания: Опыт работы в сфере взыскания (МФО или коллекторские агентства); Подтвержденный опыт управления коллективом и влияния на его результат; Экспертное знание коллекшн-процессов и стадий просрочки; Аналитический склад ума: умение работать с KPI, метриками и искать точки роста; Развитые навыки коучинга, мотивации и предоставления конструктивного фидбека; Гибкость, стрессоустойчивость и умение работать в динамичной среде. Условия: 100% удаленный формат работы, полная занятость; Гибкий график начала рабочего дня; Структурированный процесс адаптации и поддержка руководства; Конкурентная система мотивации с бонусами за результат; Развитая корпоративная культура: онлайн/офлайн ивенты и внутренние активности; Возможности для профессионального и карьерного роста синхронно с развитием направления.Похожие вакансии