Обязанности:
Привет!Мы — онлайн-школа Тетрика, часть масштабного проекта VK и одна из крупнейших EdTech-компаний России в сфере школьного образования. За 8 лет мы провели более 2 миллионов занятий и помогли более 40.000 школьников подтянуть знания, раскрыть потенциал и поверить в себя!Сейчас мы ищем Менеджера клиентского сервиса (удаленно), который станет важным звеном в нашей миссии — делать онлайн-образование доступным и увлекательным для каждого.Что мы предлагаем: - Полностью удаленный формат — главное - стабильный интернет; - Формат занятости — 2/2 с 9 до 21 по мск;- Заключение договора по самозанятости;- Регулярные выплаты в срок; - Возможности для роста — развивай навыки наставничества, лидерства и управления процессами; - Корпоративные бонусы — скидка 50% на обучение в Тетрике для тебя и твоих близких; - Команда мечты — присоединяйся к классному коллективу единомышленников, которые вдохновляют и поддерживают.Чем предстоит заниматься: - Совершать исходящие звонки клиентам для подбора расписания на групповые занятия (40-50 звонков); - Отвечать на заявки в чатах: помощь, консультация, координация, отработка негатива (100-120 чатов); - Назначать индивидуальные занятия действующим клиентам; - Создавать и отправлять ссылки на вебинары в образовательной платформе;- Контролировать заполненность и актуальность групп. В целом функционал - коммуникация с действующими клиентами в звонках и в чатах: запись на групповые занятия, вопросы по расписанию, переносы и отмены занятий. Что для нас важно: - Опыт работы на аналогичных позициях от 1 года; - Отличные коммуникативные навыки и грамотная устная и письменная речь; - Умение организовать себя в удаленном формате сотрудничества; - Наличие компьютера и стабильного интернета; - Клиентоориентированность, ответственность и нацеленность на результат.Процесс найма: 1. Интервью с HR — познакомимся и обсудим твои ожидания. 2. Интервью с руководителем — расскажем о задачах и команде. 3. Обучение и оформление — и Ты в нашей команде!Мы ждем именно тебя! Если ты хочешь влиять на будущее образования, помогать школьникам раскрывать свои таланты и расти вместе с нами — отправляй свое резюме!Похожие вакансии