Обязанности:
Привет! Мы — онлайн-школа Тетрика. Занимаем 1 место среди крупнейших EdTech-компаний России. Являемся частью экосистемы VK Group и резидентами «Сколково». Провели более 1,8 млн уроков и ежедневно обучаем десятки тысяч учеников. Приглашаем вместе разбивать стереотип, что учеба - это скучная зубрежка!Каждый день мы развиваемся и растем. И сейчас мы приглашаем к сотрудничеству Специалиста технической поддержки пользователей (удаленно). Чем предстоит заниматься: обработка обращений в Omnidesk от пользователей (учеников, преподавателей) по техническим вопросам, связанным с работой обучающей платформы; оказание дистанционной помощи клиентам и сотрудникам школы (совершение телефонных звонков, от 60 звонков в день); редко: проведение тестирований на выявление потенциальных багов. Что нам важно: умение работать с продукцией компании Microsoft и Apple (преимуществом будет умение обращаться с MacOS); знаешь, как определить модель устройства у пользователя, где достать под нее драйвера и что делать в случае неисправностей; знаком с современными операционными системами и браузерами на уровне опытного пользователя; умеешь решать проблемы с работой видеосвязи на веб-сайтах, с настройкой аудио и видеоустройств с клиентской стороны, ориентируешься в DevTools; понимаешь проблемы клиентов и стремишься их решить; вежлив и терпелив к пользователям; быстро учишься; наличие ПК/ноутбука, стабильного интернета, гарнитуры и тихого помещения. Что мы предлагаем: Полностью удаленный формат сотрудничества; Полная занятость (режим 5/2, 11:00-20:00/12:00-21:00 мск); Средний совокупный доход от 40.000 руб до 60.000 руб.; Полноценное обучение функционалу, плавный ввод в должность; Поддержка на всех этапах от куратора; Готовые инструкции и скрипты; Сотрудничество с самозанятыми - добавляем к общей сумме выплаты 6% для уплаты налога; Возможность дополнительного дохода в виде реферальной программы - зови друзей на открытые позиции в компании и получай вознаграждение; Также есть возможность пользоваться скидкой 50% на обучение в нашей онлайн-школе. Откликайся и сразу пиши в чат hh, мы свяжемся с тобой в ближайшее время!Похожие вакансии
Специалист технической поддержки/Оператор технической поддержки
Договорная
Москва
Электронная Москва