Всем привет! Мы – амбициозный AI стартап, создающий платформу для коммуникации с продвинутыми ИИ персонажами, где технологии встречаются с глубоким пониманием человеческих желаний и эмоций. Сейчас мы в поисках руководителя клиентского сервиса! Обязанности: Разработка и внедрение стратегий по улучшению обслуживания клиентов Определение стандартов ответов пользователям и контроль их соблюдения Взаимодействие с основными руководителями отделов, четкое распределение зон ответственности Обучение, развитие сотрудников и создание эффективной команды Установление ключевых показателей эффективности для оценки работы клиентского сервиса Анализ данных и внедрение изменений для повышения эффективности работы Обеспечение качественной обратной связи через email, соцсети, телефон и техническую поддержку Мониторинг отзывов, работа с негативными обращениями Сбор и анализ статистики по обращениям клиентов Подготовка отчетов для руководства с предложениями по улучшению Требования: Опыт работы от 2 лет в управлении клиентским сервисом Опыт построения системы клиентского сервиса и работы с KPI Аналитический склад ума: умение анализировать данные и предлагать эффективные решения Сильные коммуникативные и управленческие навыки Условия: График работы: 5/2 Удаленная работа Заработная плата от 1100$ Возможность профессионального роста и обучения Крутая команда молодых специалистов Тренинги, семинары, конференции за счет компании
Похожие вакансии
Руководитель клиентского сервиса
От 200 000 руб.
Москва
Ветеринарные клиники АСТИН (ИП Беликов Игорь Николаевич)
Руководитель клиентского сервиса
От 200 000 руб.
Москва
Ветеринарные клиники АСТИН (ИП Беликов Игорь Николаевич)