Обязанности:
Чем ты будешь заниматься: Обеспечивать приток новых знаний об аудитории пользователей банковских услуг в интересах маркетинговой команды, продуктовых команд и банка в целом Проводить исследования, нацеленные на изучение опыта и поведения аудитории (как качественные, так и количественные) Проводить discovery‑исследования Проводить кросс‑продуктовые исследования Тестировать продуктовые концепции Тестировать маркетинговые концепции Проводить ценовые исследования Исследовать разные сегменты банковской аудитории Отвечать на вопросы бизнеса об аудитории (клиентах банка, потенциальных клиентах банка) Изучать потребности, драйверы и барьеры аудитории в различных продуктах и сервисах Помогать в формировании Value Proposition разных банковских продуктов Что мы ждем от кандидата: Владеть качественными и количественными методами исследований (глубинные интервью, опросы, ценовые исследования, тестирования концепций, метод Кано и др.) Иметь навыки построения выборок и работы с качеством рекрутинга респондентов Иметь навыки постановки исследовательских вопросов и гипотез Владеть основными фреймворками для анализа клиентского опыта (CJM, Персоны и т. д.) Иметь развитые аналитические способности: учитывать при анализе данных все аспекты, влияющие на пользовательский/клиентский опыт, уметь синтезировать данные Понимать существующие поведенческие и когнитивные эффекты и их влияние на результаты исследований Работать с исследовательскими проектами полного цикла: от формулировки задач и гипотез до презентации результатов и влияния на внедрение результатов исследования в работу продуктов (опыт в исследованиях — от 2 лет) Работать с внешними исследовательскими агентствами Будет преимуществом: Опыт работы с in‑house исследованиями Уклон в экспертизе на количественные исследования Опыт исследований в B2B Опыт исследований в банковской/финансовой сфере Знания в области поведенческой экономики Профильное высшее образование (социология, психология, антропология)Похожие вакансии