Менеджер по работе с отзывами и вопросами (Wildberries)

СТАРТ: Опыт + Потенциал = Новые Высоты! СТАРТ - ваша возможность профессионально развиваться в сфере электронной коммерции. У нас вы сможете полностью раскрыть и реализовать свой потенциал, добиться больших высот. Работа с крупнейшей торговой площадкой Wildberries позволяет нам продавать товары миллионам покупателей каждый день (электроника, бытовая техника и товары для дома). Мы ищем Менеджера по работе с отзывами и вопросами, который поможет поддерживать высокий уровень клиентского сервиса и формировать положительный опыт взаимодействия с нашими покупателями. Обязанности: Мониторинг личных кабинетов Wildberries на предмет новых отзывов и вопросов в карточках товаров; Своевременная обработка и ответы на отзывы и вопросы покупателей от лица компании; Работа с негативными отзывами и решение конфликтных ситуаций; Ведение отчетности по обработанным отзывам и вопросам. Наши ожидания: Опыт работы специалистом по работе с отзывами на маркетплейсах (Wildberries) от 1 года; Опыт самостоятельной работы с личным кабинетом Wildberries; Грамотная письменная речь; Умение самостоятельно принимать решения и работать с большим объемом обращений; Внимательность к деталям и способность быстро адаптироваться к изменениям бизнес-процессов; Умение спокойно и корректно работать с негативными отзывами и конфликтными ситуациями. Мы предлагаем: Полностью официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, белую заработную плату; Работу в стабильной компании, которая ежегодно кратно растет; Команду профессионалов, открытую к новым идеям и инициативам; Высокий уровень дохода, обсуждается с финальным кандидатом; Комфортные условия работы: офис в шаговой доступности от метро Верхние Лихоборы (1 минута пешком); Сокращенный рабочий день по пятницам; Чай, кофе, фрукты и комфортную рабочую атмосферу.