Обязанности:
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Проведение анализа обращений и жалоб клиентов Розничного Бизнеса, выявление основных причин, тенденций и характера возникающих проблем Выявление системных проблематик на основе анализа клиентских обращений, формирование выводов и разработка предложений по их устранению и повышению качества клиентского обслуживания для рассмотрения бизнесом Анализ выплат клиентам в рамках реализации принципов клиентоориентированности, оценка обоснованности и эффективности выплат, выявление тенденций и зон для совершенствования подходов Подготовка аналитических и презентационных материалов по результатам проведенных исследований, формирование выводов, рекомендаций и визуализация ключевых показателей для представления бизнесу. НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ: Высшее образование Опыт работы в клиентском сервисе от 1 года Опыт работы с банковскими продуктами для физических лиц Практический опыт работы с обратной связью, жалобами клиентов и запросами гос. органов Развитые коммуникативные навыки, грамотная речь, ответственность, внимательностьПохожие вакансии
Специалист клиентского сервиса
От 100 000 до 125 000 руб.
Москва. Станции метро: Беговая, Динамо, Петровский парк, ЦСКА
Гоффштейн Дентал Девелопмент
Специалист клиентского сервиса
От 30 000 до 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Беговая, Динамо, Петровский парк, ЦСКА
MAXIMUM
Специалист клиентского сервиса
Договорная
Москва. Станции метро: Беговая, Динамо, Петровский парк, ЦСКА
МАЙ
Специалист клиентского сервиса
Договорная
Москва. Станции метро: Беговая, Динамо, Петровский парк, ЦСКА
F6
Специалист клиентского сервиса
От 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Беговая, Динамо, Петровский парк, ЦСКА
Остров Мечты
Специалист клиентского сервиса
От 130 000 руб.
Москва. Станции метро: Беговая, Динамо, Петровский парк, ЦСКА
Совкомбанк