Обязанности:
Мы в поиске Директора по управлению клиентскими отношениями, который выстроит системную работу с VIP- и Platinum-клиентами наших бутиков, усилит лояльность и повторные покупки, привлечёт новую аудиторию и сделает клиентский сервис реальным конкурентным преимуществом бизнеса. КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ РОЛИ: Охват клиентской базы и регулярность контактов Рост доли VIP/Platinum-клиентов Выполнение CRM KPI бутиков и площадок Удержание клиентов и рост повторных покупок Привлечение и конверсия новых клиентов НАД КАКИМИ ЗАДАЧАМИ ВАМ ПРЕДСТОИТ РАБОТАТЬ: Совместно с руководством ставить CRM-задачи директорам бутиков и контролировать их выполнение Погружаться в аналитику (Power BI, VIP-Platinum), находить точки роста и внедрять улучшения Контролировать внедрение новых CRM-регламентов и стандартов, работать с отделом обучения Обеспечивать CRM-сопровождение маркетинговых активностей (приглашения, отклики, сбор контактов, пост-ивентные коммуникации и анализ) Формировать независимую оценку CRM-результатов директоров площадок и бутиков для топ-менеджмента Организовывать и направлять работу CRM-аналитиков и отдела развития клиентов КОГО МЫ ИЩЕМ: Профессионала с успешным опытом работы в офлайн CRM (розница, бутики, люкс) не менее 6 лет Кандидата, понимающего принципы CRM-сопровождение маркетинговых активностей, регламентов и стандартов Лидера, обладающего организаторскими навыками, умеющего эффективно выстраивать работу с командами и бизнесом Человека с аналитическими способностями, способностью быстро обрабатывать большие объемы информации и принимать обоснованные решения Ответственного, внимательного к деталям человека, стремящегося к повышению качества рабочих процессов МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Трудоустройство по ТК РФ График работы c 10:00 – 19:00 Расширенный полис ДМС со стоматологией после испытательного срока Специальные предложения и скидки для сотрудников и их семей от партнеров компании Корпоративное кафе Неограниченный доступ к курсам Академии для профессионального роста КАКИЕ ЭТАПЫ ВАС ЖДУТ: На интервью с менеджером по персоналу поговорим о Вашем опыте и целях На интервью с HRD, будущим руководителем обсудим задачи и приоритеты, расскажем, как устроен рабочий процесс Направим тестовое задание Соберем рекомендации Отправим предложение о работеПохожие вакансии
Заместитель директора по управлению персоналом
Договорная
Москва
Государственная транспортная лизинговая компания
Заместитель исполнительного директора по управлению проектами (НВФ, СПК)
От 300 000 руб.
Москва
ИНСТРАКТ
Специалист по управлению персоналом
От 108 927 до 140 000 руб.
Москва
ПУБЛИЧНО-ПРАВОВАЯ КОМПАНИЯ "ЕДИНЫЙ ЗАКАЗЧИК В СФЕРЕ СТРОИТЕЛЬСТВА"