Менеджер по качеству

Обязанности: Мониторинг качества работы сотрудников, взаимодействующих с клиентами компании (менеджеров по продажам, менеджеров телефонных продаж, администраторов офисов и др.) с целью определения соответствия оказанного обслуживания требованиям и стандартам. Просмотр встреч, прослушивание телефонных звонков, подготовка чек-листов, рейтингов, отчетов, анализ типовых ошибок в обслуживании клиентов. Выполнение плановых показателей по количеству проверок. Работа в системе речевой аналитики. Работа с письменными и устными обращениями клиентов. Требования: Высшее образование. Опыт работы в продажах от 2 х лет. Преимуществом пользуются кандидаты с опытом работы в отделах контроля качества продаж, с системами речевой аналитики. Знание технологии продаж. Навыки проведения деловых переговоров. Желание профессионально развиваться в области продаж. Что мы предлагаем: Работу в крупной, стабильной (30 лет на рынке), динамично развивающейся компании. Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня. Заработная плата без задержек, выплаты дважды в месяц. График работы: 2/2, с 9:00 до 21:00 (на испытательный срок предусмотрен график 5/2, с 9:00 до 18:00). Расширенный ДМС со стоматологией и корпоративным психологом. Доплата за наставничество и замещение (на время отсутствия сотрудника). Оплата больничного листа до полной заработной платы (до 10 дней в год). Скидки на фитнес-клубы бизнес- и премиум-класса. Специальные условия на покупку квартир в ГК “Гранель”. Индивидуальные условия для обучения на платформах онлайн-курсов. Сильная команда руководителей и наставников, готовых помочь в работе. Возможности для профессионального роста и развития. Активная корпоративная жизнь (праздники, спортивные мероприятия, подарки для детей). Место работы: ЖК "Тринити", Москва, Дмитровское шоссе, 73Б.