Инженер Техподдержки

Обязанности: ∙ Прием, регистрация, учет заявок и обращений пользователей.∙ Техническая поддержка пользователей офиса и удаленных рабочих мест (Helpdesk)∙ Решение инцидентов и проблем.∙ Установка и настройка рабочих мест.∙ Установка, настройка программного обеспечения, обновлений программного обеспечения, систем защиты информации. Телефонии и других сервисов.∙ Настройка другого ИТ оборудования.∙ Учёт и инвентаризация ИТ техники, лицензий и ИТ ресурсов.∙ Взаимодействие с тех поддержкой работающих в компании сервисов.∙ Эксплуатация оргтехники (принтеры, сканеры, факсы, копиры)∙ Диагностирование и устранение сбоев оборудования. Проведение мелких ремонтов.∙ Участие в настройке сетевого оборудования (маршрутизаторы, коммутаторы, межсетевые экраны).∙ Контроль резервного копирования и восстановление данных.∙ Контроль и обеспечение ИБ.∙ Обеспечение работоспособности аппаратной части рабочих станций, ИТ обооудования и корректной работы системного и прикладного программного обеспечения.∙ Организация и техническая поддержка онлайн совещаний ВКС.∙ Закупка и учет запасных частей, комплектующих для компьютерной техники. Взаимодействие с подрядными сервисными центрами.∙ Участие в подборе ИТ оборудования и его закупке.∙ Ведение технической документации, ИТ отдела (создание, редактирование), инструкций для пользователей, базы знаний.∙ Контроль мониторинга систем.∙ Выполнение поручений руководства, связанные с основными должностными обязанностями. Требования: ∙ Высшее образование.∙ Клиентоориентированность, ответственность, пунктуальность, доброжелательность.∙ Опыт работы с системами криптозащиты информации, установки и настройки ЭЦП, порталов ЭДО, КЭДО их настройка, приложения для удаленного рабочего стола, офисного пакета.∙ Навыки работы с системами мониторинга, корпоративным хранилищем данных типа Nextcloud, программами для резервного копирования и восстановления данных.∙ Инвентаризация и учет оборудования и ПО.∙ Опыт работы с телефонией и ВКС.∙ Знание в области сетевого администрирования.∙ Знание основных требований информационной безопасности.∙ Знание ОС Windows 11, 10, 8, 7 на уровне администратора - умение удаленно провести диагностику и настройку;∙ Опыт работы с серверными ОС Windows, Linux - умение работать с физическими и виртуальными серверами, операционными системами и приложениями.∙ Будет плюсом понимание и опыт работы с Виртуализацией - VMware, Hyper-V∙ Будет плюсом опыт работы Битрикс24, Exchange, и других систем автоматизации малого бизнеса.∙ Будет плюсом Знание SQL, написание запросов, написание скриптов∙ Знание MS Office на уровне Администратора.∙ Общее понимание работы 1С (клиент, сервер, СУБД и т.д.).∙ Участие в проектах развития ИТ-инфраструктуры Условия: · Оформление согласно ТК РФ с первого дня работы; · Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом при собеседовании; · Белая заработная плата 100%, выплаты 2 раза в месяц; · Режим работы: пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45; · Расширенный социальный пакет: ДМС, компенсация питания, мобильная связь; · Офис в 10 минутах пешком от м.Курская/м.Чкаловская; · Участие в реализации интересных и разнообразных задач в Москве и регионах присутствия Группы компаний «БЭЛ Девелопмент».