Обязанности:
Wildberries Банк – современный банк с лучшими традициями! Мы – новый игрок на финансовом рынке, созданный на базе экосистемы Wildberries. В основе нашего подхода – лучшие известные практики, инновационные технологии и клиентоориентированность. Наша миссия – создавать простые, удобные и безопасные финансовые решения, доступные каждому. Мы стремимся стать банком, который объединяет передовые технологии, прозрачность и заботу о клиентах, делая финансовые услуги понятными, выгодными и комфортными в использовании! Банк активно растет и масштабирует свои продукты, поэтому нам нужны талантливые, амбициозные и целеустремленные специалисты, готовые развиваться вместе с нами! Чем предстоит заниматься: Сбор требований, анализ текущих процессов, формирование документации; Моделирование AS-IS и TO-BE в BPMN (роли, системы, SLA, метрики); Анализ точек контакта с клиентами банка и развитие текущих (Push-уведомления, email, Pop-ups, баннеры); Постановка требований на сбор статистики по запущенным и запускаемым каналам коммуникаций; Постановка задач на формирование аналитических инструментов для отслеживания статистики по каналам и инструмента взаимодействия с клиентами; Изучение текущих клиентских путей (Customer Journey Map) и бизнес-процессов для выявления зон для улучшения; Написание бизнес-требований и системных требований (SRS/User Stories); Написание и актуализация документации по различным проектам (технические задания, регламенты, инструкции). Вы нам подходите, если: Релевантный опыт работы от 3-х лет; Знание нотации BPMN для моделирования бизнес-процессов (описание AS-IS / TO-BE); Опыт сбора требований, анализа текущих процессов и формирования проектной документации; Навыки описания бизнес-требований и трансформации их в системные требования для команды разработки; Отличные аналитические и коммуникативные навыки, умение задавать правильные вопросы и выявлять истинные потребности заказчика; Будет плюсом: Опыт с автоматизацией процессов интеграции и межсистемным взаимодействием. Базовое понимание принципов работы API (REST/SOAP). Навыки формирования BI-отчетов (Power BI / Tableau / Superset). Опыт работы с маркетинговыми коммуникациями (Push, Email, Pop-ups, баннеры).Похожие вакансии
Начинающий аналитик в Отдел развития каналов коммуникации
Договорная
Москва
АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)