Обязанности:
ОБЯЗАННОСТИ: 1. Мониторинг и контроль инфраструктуры Осуществление непрерывного мониторинга информационных и аварийных сообщений, выдаваемых оборудованием и сервисами; Оперативное реагирование на критические сбои и уведомления систем; Контроль работоспособности IT-сервисов и каналов связи. 2. Обработка инцидентов и запросов Прием и обработка запросов L2, связанных с работой IT-сервисов и ПО; Диагностика и решение сложных инцидентов на уровне администрирования (в т.ч. удаленное управление рабочими станциями); Эскалация проблем на вышестоящие уровни поддержки при необходимости. 3. Управление задачами и командой Контроль выполнения заявок, распределение задач между дежурными сотрудниками в смене; Координация взаимодействия между сменой, смежными отделами и подрядчиками; Руководство командой от 2 человек: постановка задач и контроль исполнения. 4. Администрирование и обслуживание Управление учетными записями пользователей и компьютеров в Active Directory; Обеспечение антивирусной защиты на базе Kaspersky и аналогичных решений; Участие в решении сетевых вопросов (понимание принципов построения ЛВС). 5. Документирование и отчетность Ведение технической документации и базы знаний по инцидентам; Составление отчетов по итогам смены для вышестоящего руководства. Требования: Образование: Среднее профессиональное (техническое/IT). Приветствуются курсы и сертификации в ИТ-сфере. Опыт работы: Опыт руководства командой от 2 человек. Опыт работы в службе поддержки пользователей/системного администрирования приветствуется. Знание ПК: Экспертный уровень в операционных системах Windows (10/11). Программное обеспечение: Знание стандартного офисного ПО; опыт работы с антивирусными пакетами Kaspersky; уверенное владение программами удаленного администрирования (RAdmin, RDP). Сети и инфраструктура: Знание принципов построения компьютерных сетей; опыт работы с Active Directory. Иностранные языки: Базовый английский (чтение технической документации). График работы: 2/2 с 09:00 до 21:00 (возможны дополнительные смены, оплата согласно ставке ЧТС). КОРПОРАТИВНЫЕ ПРИВИЛЕГИИ: Бесплатная парковка для сотрудников компании; Денежный бонус за участие в программе "Приведи друга в UTG" - при рекомендации к трудоустройству на открытые вакансии; Оформляем страховку от несчастных случаев 24/7 для всех сотрудников, по всему миру; Обучение и повышение квалификации в собственном Авиационном Учебном Центре; Специальные условия на обучение в онлайн-школе Skyeng; Специальные условия на клубные карты в сетях нескольких фитнес-центров; Льготное обслуживание в собственном техническом центре по ремонту легковых автомобилей; Программа заботы о сотрудниках при непрерывном стаже работы (дополнительные дни отдыха за выслугу лет, доплата за выслугу лет, повышение базовых ставок, добровольное медицинское страхование). Будем рады видеть Вас в своей команде активных и ответственных профессионалов!Похожие вакансии
Старший инженер технической поддержки
От 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Аэропорт Внуково
АПТЕКИ ВАША № 1
Старший инженер технической поддержки
От 100 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Аэропорт Внуково
UTG Group
Старший инженер технической поддержки
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Аэропорт Внуково
Мясницкий ряд
Специалист технической поддержки/ Инженер технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Аэропорт Внуково
Стратегия информационной безопасности
От 70 000 до 75 000 руб.
Москва. Станции метро: Аэропорт Внуково
Московский филиал АО ЦентрИнформ