Обязанности:
Наша задача — развитие лотерейной культуры в России. Сделать лотереи по-настоящему национальной традицией, объединяющей поколения, где каждый сможет найти свою игру. В связи с развитием компании ищем в нашу команду Cпециалиста поддержки информационных систем (L3). ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Анализ и решение сложных технических проблем, требующих глубокого понимания систем и процессов; Исследование корневых причин инцидентов и предложение решений; Взаимодействие с разработчиками, аналитиками и другими командами для устранения проблем; Наполнение и обновление базы знаний, включая инструкции для второй линии и схемы процессов; Участие в активностях по улучшению качества сервисов и автоматизации процессов; Консультирование и обучение сотрудников поддержки; Подготовка отчетов о проделанной работе и результатах. МЫ ОЖИДАЕМ: Опыт работы в технической поддержке (3-5 лет); Навыки работы с логами: чтение, поиск информации, понимание уровней логирования; Умение писать SQL-запросы до уровня JOIN’ов (знание функций приветствуется); Знание ITSM-процессов и принципов работы поддержки и сопровождения сервисов; Базовое понимание микросервисной архитектуры, REST API; Опыт работы с продуктами Atlassian (JIRA, Confluence); Аналитическое мышление и способность находить корневые причины проблем; Умение работать с большими объемами информации и структурировать данные; Коммуникационные навыки для взаимодействия с разными командами; Умение объяснять сложные технические вещи простым языком; Ответственность и самостоятельность в решении задач, внимательность к деталям и ориентация на результат; Готовность к обучению и развитию в профессиональной сфере. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Оформление согласно ТК РФ; Удаленный формат работы; График работы 5/2, время работы 9-18/10-19; Реальная возможность карьерного роста - штат компании за последний год увеличился в два раза, в первую очередь мы рассматриваем кандидатов на повышение из внутреннего кадрового резерва; ДМС со стоматологией после испытательного срока; Современный стек технологий, масштабные интересные задачи; Корпоративная скидка для сотрудников на покупки через BestBenefits — сервису скидок и привилегий для приобретения различных товаров и услуг; Возможность найти друзей по интересам — в офисе есть команда футбольного клуба, обучающий портал и много других интересных мероприятий.Похожие вакансии
Начальник управления поддержки информационных систем
Договорная
Москва. Станции метро: Павелецкая
Группа страховых компаний Югория
Специалист 1 -й линии поддержки информационных систем
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Павелецкая
Сервис дистанционной торговли
Администратор информационных систем
Договорная
Москва. Станции метро: Павелецкая
Системный оператор Единой энергетической системы
Договорная
Москва. Станции метро: Павелецкая
ASTERUS (ООО ВХД Менеджмент)