Специалист поддержки информационных систем

Обязанности: Осуществление поддержки пользователей информационных систем (сотрудники Компании и специалисты подрядных организаций); Консультирование пользователей по вопросам работы в информационных системах (далее ИС); Выполнение первичного анализа возникающих проблем и ошибок; Подготовка бюллетеней об устранении типовых ошибок ИС, наполнение базы знаний; Передача сложных инцидентов команде внедрения ИС; Администрирование курируемых ИС; Создание УЗ пользователей и предоставление доступа к ИС; Загрузка в ИС необходимых документов для работы пользователей (приказы, доверенности и т.п.); Ведение справочников ИС; Настройка маршрутов согласования в ИС; Выгрузка данных из ИС для целей дальнейшего формирования отчетности; Подготовка инструкций для пользователей по работе в ИС. Требования: Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года; Умение анализировать и воспроизводить ошибки при работе пользователей в информационных системах; Умение понятно объяснять технические вопросы простым языком; Коммуникабельность: умение понятно объяснять одно и то же разным пользователям: от прораба на площадке до юриста; Умение работать с "заявочными" информационными системами (HelpDesk, Jira и т.п.); Умение быстро осваивать новые информационные системы; Будет преимуществом: Опыт работы в строительных и девелоперских компаниях; Понимание бизнес-процессов реализации девелоперских проектов (закупки, инженерный документооборот, строительный контроль). Условия: Оформление в соответствии с ТК РФ; ДМС; Белая заработная плата + KPI; Нематериальная мотивация; Классная корпоративная культура и внерабочий досуг; Интересные проекты и дружная команда;