Обязанности:
Циан - крупнейший в России сервис для поиска недвижимости, которому 20 лет.Циан не просто сайт, это высокотехнологичная компания, которая входит в топ-10 лучших сайтов по недвижимости в мире. Сейчас в компании работает 1300+ сотрудников, а ежемесячная аудитория сервиса - свыше 19 миллионов человек. Людям Циан важно Делать не просто продукт, а лучший продукт, который меняет клиентский опыт. Мы гордимся тем, что трансформируем рынок недвижимости, закрывая боли людей с поиском, продажей, ипотекой и арендой жилья Решать сложные задачи и искать новые решения. Поэтому наш рабочий день иногда похож на квест, благодаря которому каждый из нас может расти намного быстрее Влиять на продукт. Мы слушаем коллег и используем их экспертизу, идеи для выбора наилучшего решения в развитии продукта Чувствовать себя комфортно в команде, говоря то, что думаем. Для этого мы развиваем культуру обратной связи и взаимного уважения Мы в поисках Руководителя отдела телемаркетинга — коммерческого лидера, который возьмёт на себя управление крупным КЦ и будет напрямую влиять на выручку и клиентский опыт. Задачи, которые могут стать твоими: Разрабатывать и защищать стратегию развития продающего отдела телемаркетинга, определяя векторы роста и точки эффективности (сейчас это 6 команд в двух направлениях и почти 90 операторов) Управлять операционной эффективностью КЦ: внедрять единую систему отчётности (от оператора до сводных показателей по отделу), контролировать качество работы и мониторить ключевые бизнес-метрики. Координировать кросс-функциональное взаимодействие с отделами продаж, продукта и автоматизации для выстраивания бесшовных процессов. Участвовать в проектах по автоматизации ПО для операторов, оптимизируя их работу и повышая продуктивность. Отвечать за P&L отдела: планировать бюджет, анализировать продуктовые и клиентские метрики, управлять финансовым результатом направления. Осуществлять полный управленческий цикл: подбор, адаптация, обучение, мотивация, развитие и удержание команды. Мониторить качество процессов, влияющих на клиентский опыт, и предлагать решения для его улучшения. Мы видим на этой позиции человека, который: Имеет опыт от 5-ти лет руководителем продающих КЦ. Будет преимуществом опыт в банках, сотовых операторах, маркетплейсах, интернет-магазинах или крупных региональных КЦ (как in-house, так и на аутсорсе). Понимает логику исходящих коммуникаций и знает, как аналитика показателей КЦ превращается в управленческие решения и рост эффективности. Имеет опыт внедрения или доработки CRM-систем, уверенно работает с аналитическими инструментами (Tableau и аналоги). Владеет полным циклом управления персоналом: подбор, адаптация, обучение, наставничество, развитие, вовлечение и удержание. Мы готовы предложить: Работу в крупнейшем интернет-классифайде о недвижимости. Реальную возможность влиять на развитие направления и менять рынок недвижимости. Возможность реализовывать собственные инициативы и высокий уровень самостоятельности в принятии решений. Удаленную работу или гибридный формат работы в современном БЦ в Москве или Санкт-Петербурге. ДМС с первого рабочего дня (со стоматологией, госпитализацией, страховкой выезжающего за пределы нашей страны). Кафетерий льгот. Дополнительные 5 дней off для отдыха и перезагрузки. Профессиональное развитие (performance review, корпоративная библиотека, участие в профильных мероприятиях для развития компетенций). Технологичность процессов и отсутствие бюрократии. Работу в команде с лучшими и открытую управленческую культуру.Похожие вакансии
Руководитель отдела телемаркетинга
От 100 000 до 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
МДО
Руководитель отдела телемаркетинга
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
ГУД РУС
Специалист отдела телемаркетинга
От 47 000 до 55 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
ОРДЕНА ТРУДОВОГО КРАСНОГО ЗНАМЕНИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ "МОСКОВСКИЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ СВЯЗИ И ИНФОРМАТИКИ"
Специалист отдела телемаркетинга
От 60 000 до 60 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
НЕЙТРОНИКС
Специалист отдела телемаркетинга
От 47 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
МТУСИ
Специалист отдела Телемаркетинга
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
ЮНИСТРИМ БАНК