Обязанности:
Вам предстоит обеспечивать контроль обработки письменных обращений клиентов в АО "НПФ Альфа", новой компании финансовой группы "АЛЬФА". А также: соблюдать сроки ответов на письменные обращения клиентов; заниматься подготовкой и согласованием ответов на претензии/жалобы клиентов, поступающие в каналы обслуживания фонда; проводить согласование всех письменных обращений клиентов; предоставлять ответы на письменные обращения клиентов в сроки, установленные законодательством; создавать и актуализировать шаблонные ответов на письменные обращения клиентов. Мы ценим инициативу в достижении общего результата и уважаем мнение каждого сотрудника. В соискателе на данную вакансию для нас также важно: опыт работы от 1 года в клиентском сервисе на финансовом/телеком рынке с письменными обращениями; опыт участия в разработке шаблонов ответов на письменные обращения обязателен; знание и опыт использования Базы знаний, CRM систем; грамотная письменная и устная речь. Мы предлагаем стать частью профессиональной команды в стабильной компании, которая входит в число отраслевых лидеров. Успешного кандидата также ждет: официальное трудоустройство с первого рабочего дня, испытательный срок 3 месяца; программа наставничества и обучения с первого дня работы; заработная плата: стабильный высокий оклад + квартальная премия; оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплачиваемый больничный в соответствии с ТК РФ; ДМС со стоматологией, страхование от несчастного случая и онкологических заболеваний, корпоративная программа «Здоровье 360»; скидки на продукты компании и партнеров: обучение, туризм, рестораны, фитнес и многое другиеПохожие вакансии
Специалист по обработке обращений
От 80 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Автозаводская, ЗИЛ
Онкокейр Клиник 308
Специалист по обработке обращений, удаленно
От 24 000 до 45 000 руб.
Москва. Станции метро: Автозаводская, ЗИЛ
Хехнева Екатерина Владимировна
Специалист по обработке обращений (чаты)
От 24 000 до 40 000 руб.
Москва. Станции метро: Автозаводская, ЗИЛ
Аудио Коннект
Специалист по юридической обработке обращений
Договорная
Москва. Станции метро: Автозаводская, ЗИЛ
МКК Луна
Менеджер по обработке обращений (чаты)
От 24 000 до 40 000 руб.
Москва. Станции метро: Автозаводская, ЗИЛ
Хехнева Екатерина Владимировна
Эксперт в отдел по обработке обращений
Договорная
Москва. Станции метро: Автозаводская, ЗИЛ
RWB (Wildberries & Russ)