Обязанности:
Wildberries Банк – современный банк с лучшими традициями! Мы – новый игрок на финансовом рынке, созданный на базе экосистемы Wildberries. В основе нашего подхода – лучшие известные практики, инновационные технологии и клиентоориентированность. Наша миссия – создавать простые, удобные и безопасные финансовые решения, доступные каждому. Мы стремимся стать банком, который объединяет передовые технологии, прозрачность и заботу о клиентах, делая финансовые услуги понятными, выгодными и комфортными в использовании! Банк активно растет и масштабирует свои продукты, поэтому нам нужны талантливые, амбициозные и целеустремленные специалисты, готовые развиваться вместе с нами! Вам предстоит: Анализировать поступающие запросы и перенаправленные на рассмотрение в Банк обращения клиентов от контрольно-надзорных органов (ЦБ РФ, АНО СОДФУ, Роспотребнадзор, Роскомнадзор и др.). Регистрировать все входящие запросы в специализированном банковском ПО. Идентифицировать клиентов в автоматизированной банковской системе. При необходимости направлять клиентам уведомления о регистрации их обращения. Загружать ответы банка и подтверждающие документы в личные кабинеты регуляторов (ЦБ РФ и ЛК АНО СОДФУ). Вы нам подходите, если: Имеете высшее образование. Понимаете принципы работы банковского сектора, знаете основные банковские продукты и услуги. Имеете общие знания законодательства РФ, в частности Федерального закона "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1 (особенно статьи 30.1), Федерального закона "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" от 04.06.2018 N 123-ФЗ, Федерального закона "О национальной платежной системе" от 27.06.2011 N 161-ФЗ, Федерального закона "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001 N 115-ФЗ. Являетесь уверенным пользователем ПК, имеете навыки работы с основными офисными программами (Word, Excel) и опыт работы с орг. техникой. Желательно имеете опыт работы в АБС ЦФТ, СЭД Директум RX, Service desk. Опыт работы в ЛК ЦБ/ ЛК АНО СОДФУ будет являться преимуществом Готовы к монотонной работе и строгому соблюдению сроков.Похожие вакансии
Менеджер по обработке обращений (чаты)
От 24 000 до 40 000 руб.
Москва
Хехнева Екатерина Владимировна
Специалист по обработке обращений, удаленно
От 24 000 до 45 000 руб.
Москва
Хехнева Екатерина Владимировна