Обязанности: Круглосуточное дежурное сопровождение ИТ-инфраструктуры отеля: оперативная реакция на инциденты, поддержание сервисов в режиме 24/7; Поддержка пользователей (стойка ресепшн, служба бронирования, F&B, бэк-офис) — 1-я и 2-я линия; Реагирование на инциденты ИБ, базовый уровень; Сопровождение PMS Opera и её интеграций (выгрузки ФИАС/в гос. системы, фискализация, channel manager); Поддержка гостевого и корпоративного Wi-Fi, СКС, сетевого оборудования (коммутаторы, точки доступа, VLAN); Сопровождение IP-телефонии (Asterisk / FreePBX, гостиничные функции — будильник, статус номера, мини-бар; абонентские аппараты Avaya, Yealink, Fanvil); Поддержка интерактивного гостевого ТВ / IPTV (Hoteza, головная станция WISI TANGRAM) и мультимедиа в номерах и переговорных; Эксплуатация электронных дверных замков и СКУД номерного фонда (Visionline): мониторинг, программирование карт-ключей, обработка инцидентов; Заведение и блокировка учётных записей, управление правами доступа (Active Directory, корпоративная почта Exchange); Мониторинг серверов, СХД, ИБП, сетевого периметра (FortiGate), каналов связи; реакция на алерты; Контроль резервного копирования, замена расходников, мелкий ремонт АРМ, периферии, POS-оборудования и принтеров карт-ключей; Ведение журнала смены и заявок (Service Desk / тикет-система TeamJet), передача дел сменщику; Эскалация сложных инцидентов профильным инженерам и подрядчикам по регламенту; Настройка пользовательского оборудования, ОС (Windows 10/11) и ПО; Администрирование Windows Server, Active Directory (DNS, DHCP, GPO); Администрирование сетевого оборудования MikroTik, Cisco, Huawei: маршрутизация, коммутация, VLAN, межсетевой экран; Настройка локальных сетей и Wi-Fi; IP-телефония (Grandstream, Yealink) — базовая эксплуатация; Диагностика неисправностей и мелкий ремонт ПК, периферии и печатающей техники; Работа с Service Desk / тикет-системой; ЭЦП, КриптоПро, КриптоАРМ; Монтаж СКС; сборка и ремонт ПК; Ubiquiti UniFi, Wi-Fi-контроллеры Cisco / Huawei; Администрирование 1С; NAS (Synology); виртуализация Hyper-V; Гостиничные системы (будет преимуществом, обучение на месте): PMS Opera, Hoteza / IPTV (WISI TANGRAM), электронные замки Visionline, MS Exchange, FortiGate; Готовность к сменной работе, включая ночные смены; Соблюдение конфиденциальности (NDA); соответствие сервисным и grooming-стандартам отеля Требования: Среднее техническое/Высшее техническое образование; Знание английского языка В1-В2, на уровне чтения и понимания технической литературы; Опыт настройки пользовательского оборудования, ОС и программного обеспечения; Знания и опыт администрирования MikroTik, Cisco, Huawei; знания и опыт Active Directory, DNS, GPO; Знания и навыки диагностики неисправностей ПК и оргтехники; Опыт администрирования Grandstream и Yealink; Знания в области настройки локальных сетей; Способность выяснять требования пользователей и доходчиво объяснять сложные технические вопросы, отличные коммуникативные качества; Опыт первичной диагностики и легкого ремонта печатающей техники. Условия: Официальное оформление по ТК РФ; График: 2/2, с 08:00 до 20:00 час; Готовность к сменной работе, включая ночные смены; Мы предоставляем БЕСПЛАТНОЕ питание в виде комплексного обеда; Место работы находится в шаговой доступности от метро.
Похожие вакансии