Обязанности:
О компании Neiraxell — российская AI SaaS-платформа нового поколения для руководителей отделов продаж. Мы анализируем 100% звонков отдела продаж с помощью искусственного интеллекта, автоматически выявляем потерянные сделки, оцениваем качество работы менеджеров, определяем эффективность рекламных каналов и помогаем компаниям увеличивать продажи. Наша цель — стать одной из ведущих AI-платформ для управления эффективностью отделов продаж в России. Чем предстоит заниматься Ваша главная задача — сделать так, чтобы клиент получил максимальную ценность от платформы Neiraxell, успешно внедрил продукт, регулярно пользовался им и продолжал работать с нами долгие годы. Мы ищем специалиста, который поможет клиентам увеличить продажи с помощью искусственного интеллекта и станет для них стратегическим партнером в развитии отдела продаж. В обязанности входит: проведение первой встречи с новым клиентом после оплаты; выявление бизнес-задач, целей и ожиданий клиента; помощь клиенту в подготовке технического задания на настройку платформы и интеграций; координация внедрения совместно с командой ИТ разработки и техническими специалистами; контроль прохождения всех этапов внедрения до успешного запуска проекта; обучение пользователей работе с платформой; консультирование клиентов по эффективному использованию Neiraxell; проведение регулярных встреч с клиентами для анализа результатов использования платформы; сбор обратной связи, предложений по развитию продукта и выявление новых потребностей клиентов; сопровождение клиентов по текущим вопросам; контроль своевременной оплаты лицензии и продления сотрудничества; развитие действующих клиентов за счет подключения дополнительных функций платформы, увеличения количества пользователей и расширения сценариев использования; участие в формировании предложений по развитию продукта совместно с Product Owner. Что мы ожидаем от кандидата Мы ищем человека, который умеет строить долгосрочные отношения с бизнес-клиентами и искренне заинтересован в их успехе. Для нас важно: умение выстраивать доверительные отношения с клиентами; высокий уровень ответственности; системное мышление; умение вести несколько проектов одновременно; грамотная устная и письменная речь; инициативность; ориентация на результат клиента, а не только на выполнение задач. Требования к кандидату Образование и опыт высшее образование (желательно экономика, менеджмент, информационные технологии или маркетинг); опыт сопровождения корпоративных клиентов, внедрения IT-продуктов или управления проектами от 2 лет; опыт работы в роли Customer Success Manager, Account Manager, Project Manager или аналогичной должности; опыт взаимодействия с руководителями компаний и лицами, принимающими решения; понимание принципов работы B2B SaaS-продуктов будет преимуществом. Профессиональные навыки умение управлять портфелем клиентов; опыт проведения онлайн-встреч и презентаций; навыки обучения пользователей; умение выявлять реальные потребности бизнеса; понимание принципов работы CRM-систем; понимание логики интеграций между информационными системами; знание основных показателей эффективности отдела продаж (воронка продаж, конверсии, KPI); умение работать с возражениями и конфликтными ситуациями; уверенное владение CRM-системами, Excel (Google Sheets) и офисными приложениями. Личные качества клиентоориентированность; ответственность; системность; инициативность; внимательность к деталям; коммуникабельность; высокая обучаемость; стрессоустойчивость; желание постоянно развиваться вместе с продуктом. Что мы предлагаем полностью удаленную работу; оформление по ТК; график 5/2; фиксированный доход 100 000 рублей; Ежемесячная премия по результатам: 1,5% от поступивших абонентских платежей по закрепленному портфелю клиентов; 3000 р за успешный онбординг нового клиента; Корпоративная мобильная связь, ноутбук, мобильный телефон прозрачную систему мотивации; работу с современным AI SaaS-продуктом; постоянное обучение; возможность влиять на развитие продукта; карьерный рост вместе с компанией. Как будет оцениваться результат работы Главный результат вашей работы — клиенты, которые успешно внедрили Neiraxell, регулярно используют платформу, получают измеримый результат и продолжают сотрудничество с компанией. Основные KPI: своевременное завершение внедрения новых клиентов; отсутствие просроченной задолженности по закрепленному портфелю; высокий уровень продления лицензий; рост среднего дохода по каждому сопровождаемому клиенту; удовлетворенность клиентов качеством сопровождения; увеличение срока жизни клиентов; рост использования возможностей платформы. Почему стоит присоединиться к Neiraxell Вы будете работать не с разовыми продажами, а помогать бизнесу получать реальные результаты. Вы станете ключевым человеком между клиентом, продуктом и командой разработки. Ваши идеи смогут напрямую влиять на развитие платформы. Вы будете сопровождать один из самых современных AI-продуктов для бизнеса в России. По мере роста компании вы сможете вырасти руководителя направления внедрения.Похожие вакансии