Обязанности:
Мы ищем не просто сотрудника по сопровождению клиентов.Мы ищем человека, который умеет выстраивать отношения, быстро реагировать на запросы и делать так, чтобы клиенту было комфортно работать с компанией долгие годы.Если вам нравится общаться с людьми, помогать клиентам решать задачи и быть тем человеком, на которого можно положиться — возможно, мы ищем именно вас.КТО МЫМы — региональная компания с командой более 70 сотрудников, работающая на рынке светотехнической продукции.Наш ассортимент включает сотни брендов и тысячи товарных позиций:от декоративного и интерьерного освещения до промышленного, архитектурного и ландшафтного освещения, а также электроустановочных изделий.Для нас клиент — это партнер.Мы строим долгосрочные отношения и считаем высокий уровень сервиса одним из ключевых преимуществ компании. Чем предстоит заниматься: Сопровождать действующих B2B-клиентов; Выставлять счета и коммерческие предложения; Обрабатывать входящие запросы клиентов; Подбирать аналоги и альтернативные решения; Контролировать заказы и отгрузки; Решать возникающие вопросы клиентов; Поддерживать постоянную коммуникацию с клиентской базой; Помогать региональному менеджеру в сопровождении и удержании клиентов; Своевременно сигнализировать о снижении активности клиентов и помогать региональному менеджеру принимать меры по их удержанию; Обеспечивать высокий уровень сервиса на каждом этапе взаимодействия. Мы ищем человека, который: Умеет быстро реагировать на запросы клиентов; Любит общение и работу с людьми; Внимателен к деталям; Умеет организовывать свою работу; Не забывает про договоренности и задачи; Способен самостоятельно доводить вопросы до результата; Понимает важность качественного сервиса; Готов брать ответственность за своих клиентов. Для нас важно не только решить вопрос клиента, но и дать ему уверенность, что его запрос находится в работе!Как мы оцениваем результат:Основной показатель работы аккаунт-менеджера — скорость и качество сопровождения клиентов.Мы обращаем внимание на: Скорость обработки запросов; Качество коммуникации с клиентами; Удержание клиентской базы; Контроль заказов и отгрузок; Качество взаимодействия с региональными менеджерами. Что мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня; Испытательный срок от 2 до 3 месяцев; График работы 5/2 с 09:00 до 18:00; Формат работы: офис; Оклад + KPI; Корпоративную мобильную связь; Обучение продукту и внутренним процессам компании; Наставничество и поддержку команды; Сильную и профессиональную команду вокруг; Возможность влиять на результат и свой доход. Кому эта работа подойдет:Тем, кто любит порядок в работе, ценит качественный сервис и умеет выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.Мы не подойдем друг другу, если вам не нравится общение с людьми, вы не любите многозадачность или предпочитаете оставлять вопросы клиентов без оперативной обратной связи.Если вы готовы стать надежным партнером для клиентов и важной частью сильной команды продаж — будем рады знакомству.Похожие вакансии
От 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Новохохловская, Калитники, Угрешская
Газтехносервис
Договорная
Москва. Станции метро: Новохохловская, Калитники, Угрешская
Карпов Курсес
Аккаунт-менеджер (B2B, без холодного поиска)
От 90 000 до 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Новохохловская, Калитники, Угрешская
МОН
Договорная
Москва. Станции метро: Новохохловская, Калитники, Угрешская
Ключевые ИТ Решения
До 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Новохохловская, Калитники, Угрешская
Аргументы и факты
От 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Новохохловская, Калитники, Угрешская
Софтмаркет