Обязанности:
Присоединившись к нашей команде, ты будешь: Принимать звонки от сотрудников компании, регистрировать запросы в корпоративной системе управления заявками. Проводить первичную обработку, классификацию и маршрутизацию запросов по установленным правилам. Консультировать сотрудников и партнёров по статусу заявки, изменять её приоритет. Оказывать консультационную поддержку по работе корпоративных информационных систем. Решать типовые инциденты, выполнять стандартные запросы на обслуживание, связанные с работой ИТ-систем. Информировать о массовых сбоях и ошибках ПО в соответствии с установленными правилами. Мы ждем от тебя: Умение оперативно и стратегически планировать задачи, расставлять приоритеты, контролировать сроки. Навыки разработки инструкций для ИТ-сотрудников и пользователей. Опыт работы с SLA. Что мы предлагаем: Удаленный/гибридный формат работы; График работы 2/2 с 8:00 до 20:00; Карьерный рост: возможен перевод в любой технический отдел (аналитика, разработка, тестирование) на позицию Junior c повышением оклада спустя 12-18 месяцев работы; Подробную программу погружения в рабочие процессы и наставника на испытательный срок. И конечно же, поддержку от команды; Современный офис в 5 минутах от метро Автозаводская; Оформление на постоянной основе согласно ТК РФ; Конкурентная заработная плата + система мотивации; Программа лояльности для сотрудников компании (корпоративные скидки на страховые продукты, ДМС, фитнес, путешествия и многое другое); Корпоративное обучение; Электронная библиотека; Корпоративные мероприятия (тимбилдинги, подарки для сотрудников и их детей); Спортивные мероприятия (футбол, беговые события).Похожие вакансии
Младший специалист технической поддержки
От 48 100 до 50 000 руб.
Москва
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АЙТУЛАБС"
Младший специалист технической поддержки
От 41 000 до 41 000 руб.
Москва
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЦИФРОВЫЕ СЕРВИСЫ"