Обязанности:
Что для нас важно: опыт управления командой или координации процессов сопровождения продукта от 1 года навыки сбора, анализа и интерпретации метрик, подготовки отчетности умение выявлять проблемы и предлагать эффективные решения опыт взаимодействия с разными продуктовыми подразделениями, развитые коммуникативные навыки стремление к оптимизации процессов и развитию команды Ты будешь: организовывать работу команды сопровождения выявлять проблемы и разрабатывать предложения по их решению заниматься сбором и анализом метрик, подготовкой отчетов о работе команды и эффективности процессов координировать работу с командами продукта и смежными подразделениями оптимизировать процессы для повышения эффективности работы и улучшения качества обслуживания работать с качеством и ростом экспертизы support-инженеров отвечать за регулярный анализ качества и полноты ответов и решения проблем своевременно отслеживать исполнимости КПЭ, оперативно реагировать и влиять на показателиПохожие вакансии
Руководитель направления бизнес-сопровождения продукта
Договорная
Москва. Станции метро: Технопарк
СБЕР
Руководитель группы сопровождения банкротства
От 130 000 руб.
Москва. Станции метро: Технопарк
НБК Финанс