CRM-маркетолог

Обязанности: Стратегия и аналитика: Провести аудит текущей CRM-системы, программы лояльности и коммуникаций; Разработать CRM-стратегию: сегментация клиентской базы по RFM, карта жизненного цикла, коммуникационная матрица; Отслеживать ключевые метрики: LTV, churn rate, OR, CTR, revenue от CRM-канала. Программа лояльности: Переосмыслить программу лояльности: механика, уровни, привилегии, экономика баллов; Обеспечить запуск обновлённой программы совместно с IT, дизайном и командой салонов; Автоматизация и рассылки: Настраивать и запускать триггерные сценарии: welcome-серия, день рождения, брошенная корзина, win-back, реактивация; Вести регулярные email- и SMS-рассылки: от постановки ТЗ до анализа результатов; Проводить A/B-тесты и применять выводы — не ради тестов, а ради роста конверсии Отчётность: Готовить еженедельные операционные отчёты и ежемесячный стратегический CRM-отчёт для руководства; Поддерживать дашборд в реальном времени по ключевым метрикам CRM-канала Требования: Обязательно: Опыт в CRM-маркетинге или email-маркетинге от 2 лет — желательно в e-commerce или retail Уверенная работа в любой ESP или CRM-платформе (Mindbox, Retail Rocket, Sailplay, Unisender или аналоги) Понимание RFM-сегментации и клиентского жизненного цикла — не только теория, но и практика Умение читать данные: Excel / Google Sheets на уровне сводных таблиц и ВПР, базовое понимание GA4 или Roistat Опыт настройки триггерных сценариев (хотя бы welcome и birthday — самостоятельно, не через разработчика) Ориентация на результат в деньгах: OR и CTR важны, но главное — конверсия и revenue Будет большим плюсом: Опыт работы с программой лояльности — запуск или редизайн Знакомство с SQL на уровне простых запросов (SELECT, WHERE, JOIN) Опыт в ювелирном, fashion или luxury-retail Навык когортного анализа и расчёта LTV Условия: Работа в крупной, Российской компании; Оформление и соблюдение ТК РФ; Удобный график работы: 5/2; Возможности финансового и карьерного роста; Дружный коллектив; #Бронницкий ювелир