Обязанности:
О компании Мы поддерживаем инфраструктуру удаленных рабочих мест для распределенной команды сотрудников из России, Беларуси и других стран СНГ. Основная задача команды инфраструктуры - обеспечивать стабильную работу удаленных компьютеров и быстро решать возникающие проблемы пользователей. Работа предполагает высокий объем коммуникации и большое количество обращений от сотрудников, поэтому для нас важны стрессоустойчивость, системность и умение сохранять спокойствие даже при высокой нагрузке. Приоритет при рассмотрении кандидатов отдается специалистам, имеющим опыт работы за пределами России и Беларуси, поскольку это помогает лучше понимать специфику работы с международной распределенной инфраструктурой. Ищем технически сильного специалиста поддержки, который сможет стать владельцем направления пользовательской поддержки и эксплуатации удаленной инфраструктуры. Чем предстоит заниматься Поддержка пользователей и обработка входящих тикетов. Диагностика и решение проблем с подключением к удаленным рабочим местам. Решение проблем с VPN, прокси и доступом из России, Беларуси и других стран. Настройка и подбор программного обеспечения под задачи пользователей. Контроль состояния удаленных компьютеров и рабочих станций. Мониторинг загрузки оперативной памяти, дисков и других ресурсов системы. Увеличение ресурсов и оптимизация производительности машин при необходимости. Взаимодействие с CTO по сложным техническим вопросам и эскалациям. Ведение базы знаний и документации по типовым проблемам. Что ожидаем Опыт работы системным администратором или инженером технической поддержки от 2 лет. Хорошее понимание Windows. Опыт работы с VPN, удаленным доступом, RDP и инструментами удаленной поддержки. Базовое понимание DNS, маршрутизации и сетевой диагностики. Умение самостоятельно находить причину проблемы и доводить задачу до решения. Опыт работы с тикетными системами. Грамотная письменная коммуникация. Умение работать в условиях большого количества пользовательских обращений. Будет плюсом Опыт работы с виртуализацией. Опыт администрирования Linux. Опыт автоматизации рутинных задач. Опыт поддержки распределенных команд. Опыт работы с международными удаленными командами. Условия Полностью удаленная работа. График 5/2. Прямое взаимодействие с CTO и возможность быстро решать технические вопросы. Минимум бюрократии и быстрые решения. Команда, где ценятся самостоятельность, ответственность и результат. Возможность постепенно брать на себя более сложные инфраструктурные задачи и расти в сторону системного администрирования. Если вам нравится решать технические задачи, помогать пользователям и делать инфраструктуру стабильнее и удобнее, будем рады познакомиться.Похожие вакансии
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Управляющая компания РОСНАНО
Системный администратор / IT Infrastructure Engineer
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
QHARISMA
Инженер технической поддержки/IT support engineer
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
12 STOREEZ
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Advert Technology Solutions
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Doczilla
От 110 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
AnnCo