Обязанности: Основная задача - организация текущей работы отдела в отношении 2 государственных систем: - учет и обработка обращений в техническую поддержку от внешних и внутренних клиентов; - организация и контроль работы подрядчиков; - расследование инцидентов; - консультации пользователей по технологическим аспектам работы системы; - сбор и анализ информации о проблемах, вызывающих обращения. Рекомендации по устранению; - верификация новых пользователей. Назначение и контроль прав доступа пользователей; - подключение и удаленный мониторинг оборудования пунктов весогабаритного контроля; - мониторинг доступности системы; - аналитические справки и отчетность; - организация работы по договорам: участие в подготовке ТЗ, приемке работ. Требования: - Высшее образование в сфере ИТ; - Опыт работы в технической поддержке; - Опыт работы на руководящей позиции желателен; - Знание современных информационных технологий, принципов построения и функционирования больших информационных систем; - Умение читать техническую документацию; - Знание административного делопроизводства; - Навык подготовки справок, отчетов. Условия: - режим работы: 5/2, с 9.00 до 18.00, в пятницу до 16.45 - оформление строго в соответствии с ТК РФ; - работа в офисе без разъездов; - премии по результатам работы.
Похожие вакансии
Заместитель начальника отдела техподдержки оказания государственных услуг
От 100 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Дмитровская, Бутырская , Останкино
ФЕДЕРАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ЦЕНТР МОНИТОРИНГА БЕЗОПАСНОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ АВТОМОБИЛЬНЫХ ДОРОГ ФЕДЕРАЛЬНОГО ДОРОЖНОГО АГЕНТСТВА"
Аналитик отдела техподдержки оказания государственных услуг по выдаче спецразрешений
От 70 000 до 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Дмитровская, Бутырская , Останкино
ФКУ Центр мониторинга безопасной эксплуатации автомобильных дорог Федерального дорожного агентства
Специалист службы поддержки отдела техподдержки оказания госуслуг по выдаче спец. разрешений
От 50 000 до 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Дмитровская, Бутырская , Останкино
ФКУ Центр мониторинга безопасной эксплуатации автомобильных дорог Федерального дорожного агентства
Делопроизводитель отдела техподдержки оказания государственных услуг
От 50 000 до 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Дмитровская, Бутырская , Останкино
ФЕДЕРАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ЦЕНТР МОНИТОРИНГА БЕЗОПАСНОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ АВТОМОБИЛЬНЫХ ДОРОГ ФЕДЕРАЛЬНОГО ДОРОЖНОГО АГЕНТСТВА"
Аналитик отдела техподдержки оказания государственных услуг
От 70 000 до 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Дмитровская, Бутырская , Останкино
ФЕДЕРАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ЦЕНТР МОНИТОРИНГА БЕЗОПАСНОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ АВТОМОБИЛЬНЫХ ДОРОГ ФЕДЕРАЛЬНОГО ДОРОЖНОГО АГЕНТСТВА"
Специалист службы поддержки отдела техподдержки оказания государственных услуг
От 50 000 до 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Дмитровская, Бутырская , Останкино
ФЕДЕРАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ЦЕНТР МОНИТОРИНГА БЕЗОПАСНОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ АВТОМОБИЛЬНЫХ ДОРОГ ФЕДЕРАЛЬНОГО ДОРОЖНОГО АГЕНТСТВА"