Обязанности:
Что мы предлагаем: Стабильность и защищенность: официальное оформление по ТК РФ; Достойный оклад и своевременные выплаты; Забота о твоем здоровье и благополучии: ДМС со стоматологией после испытательного срока; Закрытые распродажи всех Продуктов компании; Различные мероприятия, включая фитнес и спорт (льготные+бесплатные); Скидки в компаниях-партнерах (фитнес, кредитование, путешествия, развлечения), конкурсы с ценными призами; Работу в компании с портфелем внушительных брендов re:Store, Samsung, Street Beat, Мир Кубиков, Unode50 — это к нам! Твои задачи: Организация и контроль работы операторов второй линии поддержки колл-центр; Обработка обращений клиентов в установленные сроки; Ответственность за смену, выполнение ключевых показателей эффективности (KPI); Работа с программами: Usdesk, CRM-системой, программой лояльности ; Управление претензионными обращениями и эффективное взаимодействие с клиентами; Коммуникация и координация со смежными подразделениями, включая транспортные компании ; Планирование и составление графиков работы операторов; Формирование отчетности по работе контактного центра; Наши ожидания: Опыт работы с претензионными обращениями и разрешением конфликтных ситуаций; Навыки эффективной коммуникации и работы с разными подразделениями внутри компании; Высокая нацеленность на результат и клиентоориентированность ; Умение работать с программами Usdesk, CRM-системой и инструментами лояльности; Опыт работы на аналогичной должности от 1 года.Похожие вакансии
Специалист клиентской поддержки restore:
От 95 800 руб.
Москва. Станции метро: Шелепиха, Тестовская, Ермакова Роща
Inventive Retail Group
Специалист клиентской поддержки
От 88 400 руб.
Москва. Станции метро: Шелепиха, Тестовская, Ермакова Роща
СберПраво
От 40 000 до 51 000 руб.
Москва. Станции метро: Шелепиха, Тестовская, Ермакова Роща
Крейдер Ирина Александровна
От 80 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Шелепиха, Тестовская, Ермакова Роща
Прайс Ниндзя
Руководитель клиентской поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Шелепиха, Тестовская, Ермакова Роща
СберСпасибо
Специалист клиентской поддержки
От 44 000 до 65 000 руб.
Москва. Станции метро: Шелепиха, Тестовская, Ермакова Роща
Островок