CJE в команду сайта Банка

Wildberries Банк – современный банк с лучшими традициями!Мы – новый игрок на финансовом рынке, созданный на базе экосистемы Wildberries. В основе нашего подхода – лучшие известные практики, инновационные технологии и клиентоориентированность. Наша миссия – создавать простые, удобные и безопасные финансовые решения, доступные каждому. Мы стремимся стать банком, который объединяет передовые технологии, прозрачность и заботу о клиентах, делая финансовые услуги понятными, выгодными и комфортными в использовании! Банк активно растет и масштабирует свои продукты, поэтому нам нужны талантливые, амбициозные и целеустремленные специалисты, готовые развиваться вместе с нами! Обязанности: Развивать сайт Банка как цифровой канал продаж и клиентский сервис: продуктовые страницы ФЛ/ЮЛ, промо-страницы, сервисные и регуляторные разделы; Анализировать клиентский путь на сайте: точки входа, CTA, формы, заявки, переходы в приложение/партнёрские сервисы, потери в воронке; Подготавливать CJM, сценарии, бизнес-требования, постановки задач, DoD и критерии приемки для дизайнеров, разработчиков, редакторов и смежных команд; Вести и актуализировать дорожную карту развития сайта Банка, бэклог задач, статусы, сроки, зависимости и риски; Собирать требования от продуктовых команд, маркетинга, CRM/продаж, ИБ, комплаенса, юристов и контакт-центра; доводить материалы до согласования и передачи в разработку; Готовить требования к аналитической разметке, UTM, событиям, дашбордам и отчетам по продуктовым воронкам; Формировать гипотезы по улучшению конверсии и клиентского опыта, описывать A/B-тесты/эксперименты, собирать выводы и предложения по доработкам; Готовить и проверять тексты для сайта совместно с редакторами с учетом редполитики, понятности для пользователя и юридических ограничений; Выполнять оперативные и аналитические поручения руководителя по сайту Банка: подготовка материалов, таблиц, отчетов, презентаций, реестров задач, проверок, сравнений с конкурентами и статусных сводок. Требования: Понимание клиентских путей в digital/web-продуктах: CJM, JTBD, воронки, точки входа, CTA, формы, заявки, переходы в приложение/партнёрские сервисы; Умение собирать требования от продуктовых команд, маркетинга, CRM/продаж, ИБ, юристов, контакт-центра и переводить их в понятные постановки для дизайна и разработки; Навык подготовки бизнес-требований, Use Case/User Story, DoD, критерии приемки, описаний задач/требований к аналитической разметке и событиям; Базовое понимание веб-аналитики: UTM, события, CTA, CR, лиды, CPL/CAC, дашборды, A/B-тесты, CRO-гипотезы; Аккуратность в работе с банковскими продуктами, публичными текстами, условиями, документами и регуляторными ограничениями; Высокая самостоятельность, структурность, внимательность к деталям. При отклике, пожалуйста, укажите ожидаемый уровень дохода в сопроводительном письме.