Обязанности:
СберАналитика в цифрах: Более 7 лет развиваем продукты для анализа данных18 продуктов в портфеле9 патентовБолее 1500 клиентов доверяют нашим решениямКоманда из 500+ профессионалов Наши технологии на основе big data, машинного обучения и визуализации помогают бизнесу находить точки роста и улучшать клиентский опыт, а государственным органам — развивать регионы и повышать качество жизни. В условиях активного регулирования и расширения со стороны государства мы усиливаем продуктовую команду СберКорус. Мы создаем продукты в сфере ЭДО, где на пути пользователя встречаются не только интерфейсные задачи, но и сложные требования законодательства, форматы ФНС и жесткая рыночная конкуренция. Мы ищем CJE-аналитика, который станет «адвокатом клиента» и поможет нам превратить сухие приказы налоговой в бесшовный и удобный цифровой опыт. Нам важно, чтобы развитие продукта опиралось на рыночные данные, а изменения в законах не становились для команды «сюрпризом» и авралом. Чем предстоит заниматься: Анализ клиентских путей: Построение CJM (от регистрации до подписания/обмена документами) через интервью с клиентами/поддержкой, анализ логов в БД/Яндекс.Метрике, выявление болевых точек; Оптимизация воронок: Мониторинг метрик (конверсия, удержание D1/D7/D30, время до первой ценности), разработка и тестирование гипотез улучшений (A/B-тесты), рост завершения ключевых действий на 10–15%; Сегментация и персонализация: SQL-анализ поведения клиентов по сегментам, рекомендации по персонализации; Презентации и коммуникация: Презентация инсайтов бизнесу/продуктовой команде, передача требований разработке; Мониторинг результатов: Пост-анализ внедрений (сравнение метрик до/после), дашборды для отслеживания retention, CSI. Ты идеальный кандидат, если у тебя есть: Опыт 2+ года в продуктовой аналитике или работе с клиентскими путями в SaaS/b2b (анализ воронок, выявление болей пользователей); Знание рынка ЭДО: типичные сценарии (торговля, логистика), регуляции ФНС. SQL для анализа событий: SELECT/JOIN, группировки; Системы аналитики: Яндекс.Метрика, метрики конверсии, удержания, времени до первого обмена); Построение карт клиентских путей: Figma, draw.io (этапы, точки контакта, причины оттока); Коммуникация: интервью с клиентами/поддержкой, презентация инсайтов бизнесу простым языком; A/B-тесты: постановка гипотез, запуск экспериментов, анализ результатов (p-value, MDE, пост-анализ влияния на метрики). Будет плюсом: Опыт работы в операторах ЭДО (Диадок, Такском, СБИС, 1С-ЭДО, пр.); Написание ТЗ/БТ: структура, user stories, UML-диаграммы (use case, последовательности), BPMN-моделирование. Что мы предлагаем: ДМС после испытательного срока: Льготные условия страхования для семьи, стоматологии, ведения беременности; Страхование от несчастных случаев и болезней; Единовременная материальная помощь в важных жизненных ситуациях; IT-отсрочка от срочной службы; Скидки на продукты и услуги группы СБЕР; Реферальная программа: приводи друзей и получай вознаграждение. Почему у нас классно работать: Видимый результат: твой вклад напрямую влияет на продукт и развитие компании; Минимизируем бюрократию, даем возможность проявлять инициативу; Есть возможность карьерного роста внутри команды или других подразделений; Вклад в развитие общества: наши исследования способствуют улучшению экономики регионов и качества жизни людей. Мы верим в силу данных как инструмента позитивных измененийПохожие вакансии
Договорная
Москва. Станции метро: Калужская, Беляево, Воронцовская, Университет дружбы народов
СБЕР
Договорная
Москва. Станции метро: Калужская, Беляево, Воронцовская, Университет дружбы народов
СБЕР
Договорная
Москва. Станции метро: Калужская, Беляево, Воронцовская, Университет дружбы народов
СБЕР
Договорная
Москва. Станции метро: Калужская, Беляево, Воронцовская, Университет дружбы народов
Банк ВТБ (ПАО)
CJE/Бизнес-аналитик в Дивизион "Корпоративное взыскание"
Договорная
Москва. Станции метро: Калужская, Беляево, Воронцовская, Университет дружбы народов
СБЕР
Договорная
Москва. Станции метро: Калужская, Беляево, Воронцовская, Университет дружбы народов
СБЕР